作者：（美）珍妮尔·巴诺、（美）克洛斯·穆勒；赵西 译 出版社：北京师范大学出版社
ISBN：9787303086665 / 7303086668
出版时间：2007-08 丛编项：无。
简介：客户的抱怨与投诉中，蕴含着无限商机！本书是专为那些与顾客打交道，以及想从顾客的反馈意见中获益的人们而写的。如果企业想诚心诚意地为顾客多做点什...
主题项：经济与管理－企业管理－销售管理
更多同类图书：经济管理»管理»企业管理
作者：珍妮尔·巴洛（Janelle Barlow），克洛斯·穆勒（Claus Moller）著；罗倩宜译 出版社：世茂出版社
ISBN：9789575299064 / 957529906X
出版时间：民国89（2000） 丛编项：销售顾问金典
简介：暂缺简介。
主题项：企业管理－供销
更多同类图书：经济管理»经济»各行业经济
