大构想：重新找寻企业未来的生命力

　　大构想可以是任何东西。不过，为了滋养生命，它们必然在两个层面上殊途同归。首先，它们的内涵远超过理性、逻辑、脑部活动。它们的深度。它们为企业创造一种殊和可以触知的精神。它们使得和组织接触成为一种独特的经验。其次，它们对组织内部和外部的人同样具有吸引力：它们是社会财产，属于每一个人，但不属干任何一个人。它们融化了顾客。员工、供应商、承包厂商、投资者等等之间的界线，以致这些人全部变成同一个家族的成员。宜家家居拥有一个这样的大构想。不过，你不必拥有数百家几乎一模一样的大卖场才能拥有一个大构想。文华东方酒店（MandarinOriental）在香港、曼谷、旧金山等地拥有数家相当特殊的旅馆，每家旅馆都有自己的风格和身分。但这些旅馆团结在一个与“及时行乐”有关的大构想之下——一个特殊但不是高不可攀，豪华但不奢侈，具东方色彩却又和蔼可亲的经验。这个构想是文华东方全体员工，以及它的广大忠实顾客层所共同信仰并推崇的。橘子公司有一个大构想。不过，你不必从事消费性事业才能拥有一个大构想。麦肯锡顾问公司（McKinsey）的管理顾问师有一种气质，在他们那一行中显得相当突出。他们的大构想与“一丝不苟”有关。他们是一群最聪明的人，以一般律师事务所的精神（和收费标准），指导高规格的客户。而且，这种气质是麦肯锡的客户和自己内部同样感受得到的。最后，你也不必须是一个商业组织才能拥有一个大构想。国家信托（NationalTrust）的职能是维护历史古迹及自然景观，保存供一般民众欣赏。它是英国地位最崇高的保护性公益组织。它“永属全民之地”（PlacesforPeopleforever）的大构想，不仅激励全体员工，而且感动了成千上万的一般人民，吸引他们加入成为会员。它的会员人数如今已超过两200万人。但是，大构想为何兹事体大？这世界到底发生了什么事情，使得大构想突然重要起来？抑或它只是一时流行，过一阵子就会烟消云散？你如何寻找大构想，如何传播它届理它？大构想是否仅仅是另一个管理工具，抑或它比管理工具更有生命力？如果你没有大构想，你能不能取得一个？如果你已有一个大构想，你会不会失去它？简单地说，你如何让一个组织滋养生命？这就是本书要告诉你的故事。在这本清晰透澈和带挑衅意味的书里，琼斯分析五十个世界最大的构想，并且访谈这些构想背后的人，透过他们的经验，他造诉你如何寻找、传播和管理你自己的大构想。这份附录包括50个时下最大的构想。3I、亚马逊网络书店（Amazon）、苹果电脑（Apple）、肯梦（Aveda）、Bang&Olufsen、英国国家广播公司（BBC）、班与杰瑞（Ben&Jerry's）、班尼顿（Benetton）、美体小铺（BobyShop）、英国石油（BP）、四号频道（Channel4）、嘉信理财（CharlesSchwab）、思科（Cisco）、可口可乐（Coca-Cola）、戴尔电脑（Bell）、迪士尼（Disney）、房利美（FannieMae）、第一直接银行（FirstDirect）、Gap、通用电气（GeneralElectric）、GO航空、报卫（TheGuardian）、希洛机场捷运（HeathrowExpress）、赫曼米勒（HermanMailler）、惠普（HewlettPackard）、汇丰银行（HSBC）、宜家家居（IKEA）、约翰路易士企业（JohnLewisPartnership）、地标信托（TheLandmardTrust）、文华东方（MandarinOriental）、玛莎百货（Marks&Spencer）、微软（Mircrosoft）麦肯锡（McKinsey）、无印良品（Muji）、国家信托（TheNationalTrust）、耐克（Nike）、诺基亚（Nokia）、橘子公司（Orange）、大快朵颐（PretaManger）、钍星公司（Saturn）、壳牌石油（Shell）、资生堂（Shiseido）、土壤协会（TheSoilAssociation）、新力（Sony）、南方集团（Southcorp）、西南航空（SouthwestAirlines）、星巴克咖啡（Starbucks）、戴思客（Tesco）、维珍（Virgin）、沃尔玛百货（Wal-Mart）

　　罗伯·琼斯（RobertJones）琼斯就职于沃夫欧斯（WolffOline），一家设在伦敦和纽约的顾问公司，负责向全国性和全球性公司的最高执行长官（CEO）建议如何创造和管理他们的大构想。琼斯深深着迷于企业的感情面，深知驱使大多数企业人的动机远非赚钱欲那么简单，而是搀杂了复杂得多的感情因素。他相信新经济的精神远比网络或电子商务来得深刻。新经济精神是一种新的氛围、新的风气，它承认感情的力量，挑战自满的公司，摧毁旧的类型，并且把顾客与员工结合在一种崭新型态的社群之中。在这本清晰透澈和带挑衅意味的书里，琼斯分析五十个世界最大的构想，并且访谈这些构想背后的人，透过他们的经验，他造诉你如何寻找、传播和管理你自己的大构想。琼斯现居伦敦北部的海堡里（Highbury）。朱道凯政治大学新闻系毕业，美国普拉特学院电脑研究所硕士。曾在资讯业工作二十年，其中十五年在IBM公司服务，担任该公司在美国、大陆和香港地区的系统工程、产品业务、技术支援、软件服务等部门的技术和经理职位。现专事翻译工作，译有《网络商机》、《收益式管理》、《平衡计分卡》等书。