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导游接待礼仪

【作　者】：张金霞编著

【丛编项】：无

【装帧项】：平装 32 / 275

【出版项】：旅游教育出版社 / 2007-7-1

【ISBN号】：9787563715084 / 7563715088

【原书定价】：￥17.00　有4家书店打折销售　

【主题词】：旅游－导游专业用书

书籍介绍

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【图书简介】
　　《导游接待礼仪》是我国导游人员学习礼仪、提高文化素质的好教材，本书结构新颖，正文分七个单元，第一单元主要阐述了礼仪及导游接待礼仪的基本知识。第二单元至第七单元主要阐明了导游人员的形象礼仪、导游接待中的常见礼仪、导游的迎送礼仪、导游活动礼仪、导游活动中涉及的民族宗教礼仪以及我国主要旅游目的地和客源国／地区的礼俗。每个单元列举了“培训要点”，并通过“经典案例”和“情景思考”体现了理论与实际的结合。本书既可作为高等院校、职业技术学院旅游专业及导游员培训的专业教材，也适合广大旅游从业人员和旅游爱好者阅读参考。-读书网|DuShu.com

【本书目录】
第一单元礼仪概述
　[培训要点]
　第一节中国礼仪的渊源
　　一、中国礼仪源远流长
　　二、中国是礼仪之邦
　　三、中国礼仪的发展
　第二节礼仪的内涵
　　一、古代和现代礼仪的差异
　　二、现代礼仪的内涵
　第三节导游接待礼仪的作用、原则和基本要求
　　一、导游接待礼仪的作用
　　二、导游接待礼仪的原则
　　三、导游接待礼仪的基本要求
　第四节导游人员礼仪修养的培育
　　一、通过旅游职业道德教育，提高礼仪修养
　　二、通过坚持不懈的礼仪实践，提高礼仪修养
　　三、通过综合素质的培养，提高礼仪修养
　[经典案例]
　　案例1 新加坡：在公园吸烟挨“鞭刑”
　　案例2 导游员的礼仪修养
　　案例3 南京导游员的可贵精神
　　案例4 游客的挑衅
　[情景思考]
第二单元导游人员的形象礼仪
　[培训要点]
　第一节　关于形象的两种理论
　　一、首因效应理论
　　二、末因效应理论
　第二节　仪表仪容礼仪
　　一、修饰礼仪
　　二、着装礼仪
　　三、佩饰礼仪
　　四、导游人员着装打扮的基本要求
　第三节　仪态礼仪
……
第三单元导游接待中的常见礼仪
第四单元导游人员迎送礼仪
第五单元导游活动礼仪
第六单元民族与宗教礼仪
第七单元我国主要客源国和目的地国／地区的礼俗
参考文献

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