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优秀跟单员工作手册

【作　者】：张立明主编

【丛编项】：无

【装帧项】：平装 32 / 445

【出版项】：中国纺织出版社 / 2008-1-1

【ISBN号】：9787506445085 / 7506445085

【原书定价】：￥29.80　有3家书店打折销售　

【主题词】：管理－市场/营销－进出口

书籍介绍

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【图书简介】
　　为了使跟单员的日常工作能高效而又有条理，本书从业务跟单和生产跟单两个方面，对跟单员应具备的知识做了详尽的介绍。书中内容涵盖招单、接单、订单评审、物料采购、制订生产计划、生产跟进、存量控制、包装、出货、运输、客户关系、技能提升等跟单所能涉及的方方面面。全书语言通俗易懂，所介绍知识可操作性强，是跟单员轻松应对跟单工作、迅速提高跟单技能的必备工具书。-读书网|DuShu.com

【本书目录】
No.1 跟单及跟单员
☆跟单员的定义及工作流程
☆跟单员工作的内容
☆跟单员的工作性质及特点
☆跟单员应有的素质和信念
☆跟单员的工作绩效考核
No.2 跟单员必知的生产运作与管理知识
☆生产制造企业的类型
☆生产制造企业的组织结构与职能
☆生产制造的运作与管理
No.3 招单
☆招单的基本流程
☆聪明报价的技巧
☆寄送样品赢得订单
☆订单的谈判技巧
No.4 接单
☆接单的基本知识
☆成功接单的战术
☆高效处理订单的技巧
No.5 订单评审
☆产能分析与订单评审
☆审单
No.6 制订生产计划
☆制订生产计划
☆生产计划的实行和生产准备
No.7 物料采购
☆物料采购基本知识
☆物料采购跟单的方法策略
☆供应链管理
No.8 生产跟进
☆生产进度跟单的基础知识
☆生产进度跟单的实战技巧
☆产品质量跟单
☆如何进行跨部门工作
☆如何应对插单与急单
☆外包跟单
No.9 存量控制
☆仓库管理知识
☆库存与存量的管理技法
☆JIT(及时生产制)与VMI(供应商管理库存)
N0.10 包装、出货、交运跟单
☆产品包装跟单
☆出货跟单
☆铁路运输跟单
☆水路运输跟单
☆航空运输跟单
☆集装箱运输跟单
☆运输保险的办理
☆如何节省运费
No.11 客户关系
☆跟单员沟通客户的技巧
☆攻破开拓渠道难的“堡垒”
☆区别对待客户
☆客户到访的接待
☆怎么跟得紧且不让客户反感
☆测量客户满意度
☆处理客户异议的技巧
☆把单做大10招
No.12 跟单员工作技能的提升
☆抓执行，积极主动去跟单
☆用心计：谨慎做事，八面玲珑
☆始终抓住工作主线
☆第一手信息及时沟通
☆管好时间，提高效率
☆有效利用会议解决问题
☆及时汇报，加强沟通
☆用格式化的办法管理跟单
☆有效进行看板管理
☆及时发现问题，解决问题
☆用异常报告针对问题有效开刀
☆紧抓常抓牢牢把住主导权
☆常见跟单疑难解答
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