在辩证唯物论基本方法基础上,将理论研究、实证分析和系统分析相结合,以马克思主义理论为指导,运用思想政治教育学、心理学、社会学、舆论学、管理学等学科的理论和知识,结合实际,对网络舆情引导机制与政府治理创新进行系统地论述、分析和研究。本书首先对民意、舆情、舆论、网络舆情的概念和涵义进行了系统地梳理,接着从关于舆情研究的理论渊源及网络舆情分析引导的理论入手,论述了网络舆情形成的客观、认识论和心理等方面的因素,然后通过对网络舆情现状的调查,分析了其形成的因素及现实原因,指出了网络舆情的内容、特点,揭示了网络舆情变动的传播规律和涨消规律。再次,在论述网络舆情的主客体关系及本质特征的基础上,认为网络舆情空间由“硬空间”和“软空间”构成;后着重对网络舆情信息的汇集与整理、分析与研判、内容管理进行了探索,认为网络舆情引导应遵循“以人为本”、情理并重;以疏为主、疏治结合