作者：金才兵、杨亭 编 出版社：机械工业出版社
ISBN：9787111229643 / 7111229649
出版时间：2008-2-1 丛编项：无。
简介：服务人员是服务的提供者，是服务行为的主体，企业的服务理念和服务...握。 本书先深入分析顾客流失的原因，说明服务的价值，要求服务人员...
主题项：经济与管理－人力资源管理－人员培训
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作者：梁沈,李泽尧 出版社：广东省出版集团，广东经济出版社
ISBN：9787807288152 / 7807288159
出版时间：无。 丛编项：中国职业经理人成长计划（PMTP）丛书
简介：本书为《企业日常管理实操细节·人力资源管理系列》之一。 怎样进行员工满意度调查？怎样进行员工忠诚度调查？怎样进行员工信任度调查...
主题项：经济与管理－人力资源管理－人员培训
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作者：王非庶 出版社：无。
ISBN：9787508044125 / 7508044126
出版时间：无。 丛编项：无。
简介：众多企业奉为圭臬的第一培训理念 无数员工提升自我的首选励志读本深度挖掘杰出企业的优秀理念 完美展示卓越员工的职业风貌卓越的企业...
主题项：经济与管理－人力资源管理－人员培训
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作者：杨立军 出版社：机械工业出版社
ISBN：9787111229506 / 7111229509
出版时间：无。 丛编项：职业化员工优秀培训读本
简介：人得到激励，而将奥林匹克精神运用于企业管理，也可以帮助我们的员工...奥运会运动员、裁判员的誓言反映出企业对于员工诚信正直的要求；奥...
主题项：经济与管理－人力资源管理－人员培训
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作者：（英国）（Roderic Gray）罗德里克·格雷 著；丁秀芹 译 出版社：中国市场出版社
ISBN：9787509202685 / 750920268X
出版时间：无。 丛编项：无。
简介：本书提出了培养员工奉献精神、激发员工更大潜能的管理手段。9个组织与个人的优秀绩效的测试点1个实现最佳绩效的完整的系统拼图20个...
主题项：经济与管理－人力资源管理－人员培训
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作者：宋红超 出版社：机械工业出版社
ISBN：9787111222910 / 7111222911
出版时间：无。 丛编项：职业化员工优秀培训读本
简介：宗旨的优秀员工。怎样培育优秀的员工，这是管理者的课题。为了增强企...观，培养员工的责任感和忠诚度，由敬业到精业，提高工作效率，具备团...
主题项：经济与管理－人力资源管理－人员培训
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作者：赵世明 出版社：上海社会科学院出版社
ISBN：9787807451037 / 7807451033
出版时间：2007-11 丛编项：中国浦东干部学院博士文库
简介：本研究以全国护士执业考试（LEN）和医师资格考试（MLE）为样本，重点研究国家级行业资格考试的标准参照模式，探索建立适合我国行业资格考试特点的测验...
主题项：经济与管理－人力资源管理－人员培训
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作者：李同强、赵忠伟 出版社：哈尔滨出版社
ISBN：9787807530008 / 7807530006
出版时间：2007-07 丛编项：无。
简介：暂缺简介。
主题项：经济与管理－人力资源管理－人员培训
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作者：雾满拦江 出版社：哈尔滨出版社
ISBN：9787807530169 / 7807530162
出版时间：2007-08 丛编项：无。
简介：，知道他们不知道的很多 好员工知道每个人都会犯错误 好员工知道人的天性是不肯认错 好员工知道不肯认错的人始终意识不到自己的错误...
主题项：经济与管理－人力资源管理－人员培训
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作者：朱少军 出版社：中国时代经济出版社
ISBN：9787802213975 / 7802213975
出版时间：2007-09 丛编项：无。
简介：暂缺简介。
主题项：经济与管理－人力资源管理－人员培训
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