北京沃尔玛为什么开在了石景山？——对中国式竞争力的颠覆

　　《颠覆——中国企业如何向世界级企业看齐》一书，在对许多国外世界级企业经营逻辑做认真考察和分析的基础上，提出了震撼人心的颠覆性结论：国外世界级企业的逻辑是“学好就赚钱、赚钱更学好”，而我们许多企业的逻辑是“学坏就有钱、有钱就变坏”。这是我们始终无法取到世界级企业经营真经的主要原因。不颠 覆我们的经营逻辑，就不可能建立起一批真正的世界级企业。下面内容摘自该书第二部分《否定之否定是真理，颠覆之颠覆是正道！——世界级公司摩托罗拉、宝洁与沃尔玛对中国管理权术的颠覆》。

　　据说沃尔玛进中国之前,花了好几年研究中国市场与物流体系,所以,当沃尔玛在北京的第一店选在了石景山,让不少人感到吃惊:石景山位于北京的西郊，是北京城中商业气氛比较弱的地方之一，这难道就是精心挑选的结果？

　　在我们的印象中，商场是繁华的代名词，比如北京的王府井、西单，比如上海的南京路，都是大商场云集。沃尔玛是排名世界第一的大卖场，在北京开店为什么选择了北京城里商业相对落后、人气并不很旺的石景山？

　　沃尔玛之道——靠优质服务吸引顾客，而不是单纯的低价

　　然而，这种表面上似乎矛盾的现象，在沃尔玛那里却是理所当然。了解沃尔玛的人都知道，沃尔玛一向就是先在偏僻的小城镇开店，然后才进入城市。对此，沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿在他的自传中解释道，沃尔玛成功的秘诀之一就是把握顾客需求，而这一能力的来源是：因为缺乏资金与财务支持，沃尔玛不得不选择从偏僻的城镇开始做起，正是地处偏僻之地而形成的极大压力造就了沃尔玛的经营理念：靠优质服务吸引顾客，而不是单纯的低价。

　　按山姆的说法，要是拥有足够的资金，也许沃尔玛当初就不会选择在这些小城镇开店，而不在这些小城镇开店，也许就没有沃尔玛今天的核心竞争力：吸引客户忠诚的经营能力和出色的后勤物流配送（存货补充）能力——那样的话，沃尔玛也许就不复存在!

　　有数据为证：1962年沃尔玛开设第一个零售店，而在当时的前10位零售商中没有一家在20年后存在。卡马特，美国大中城市最大的零售商，也在2002年宣告破产。

　　也就是说，小城镇环境是沃尔玛成功的外在因素，顾客忠诚与物流配送能力是沃尔玛成功的内在因素，两者形成了一个良性循环：小城镇环境给沃尔玛巨大压力，压力使沃尔玛练就了独特的本领，而一旦沃尔玛拥有了独特的能力，就能在偏僻的小城镇赚大钱：沃尔玛以州为单位建立分销中心或物流配送体系，然后一个镇一个镇建立大卖场，直到全部填满为止。

　　由此我们发现，天天低价只不过是沃尔玛竞争优势的表象，其核心却是“吸引客户忠诚的经营能力和出色的后勤物流配送（存货补充）能力”，沃尔玛的日出原则（每天营业前聚集在一起高呼口号，查看前一天销售情况，讨论当天的目标），日落原则（顾客的所有要求都必须当天下班前完成），三米微笑（顾客只要在三米以内遇到沃尔玛的员工，都会感受到员工的微笑与服务），员工合伙人计划，等等，才是沃尔玛强大的原因。