以最少投入，获最大产出

　　胜任者的核心工作原则是：以最快捷和最简洁的方式，用最少的时间与资源来解决工作中遇到的问题。换言之，就是以最少投入，获最大产出！

　　自1978年美国国内航空产业解除了经济管制以来，美国航空公司（简称"美航"）一直是美国最大和最赚钱的航空公司之一。美航的成功，源自CEO罗伯·柯南道尔及其管理团队所采取的一系列策略，如开发出产业中最佳的资讯系统、有效的行销策略（例如经常搭机旅客里程优惠方案）、高品质的顾客服务和追求将成本降至最低的热情。

　　美航是美国航空业内节省成本的标兵，他们更换现代化、短程且更省油的飞机，发展轴辐式的路线结构以减少间接成本，增加每班机的座位密度以增加经营收入，通过劳动契约和双层工资结构以减少劳工成本，还想尽一切办法去削减燃油与其他非劳工的变动成本。

　　为了省钱，美航可以在飞机上只涂上代表美航标志的红、白、蓝条纹，除此之外再不加任何油漆，此举既降低了油漆用量又节省了燃油的成本。因为一架不上漆的DC-10大约能减轻400磅重量，从而能使每架飞机每年的燃油省下大约1.2万美元。

　　到了80年代中期，美航在每架飞机上改装上了较轻的座椅，将金属推车换成了强化塑钢推车，换用上了较小的枕头和毛毯，在头等舱中使用轻型器皿，还重新设计了服务空厨。通过这一番改变，每架飞机的内部重量又至少减轻了1500磅，从而使美航的每架飞机每年至少节省下了2.2万美元。

　　在追求成本最小化过程中，柯南道尔和他的管理团队做到了巨细无遗。有一次，在美航班机上，柯南道尔将没吃完的生菜倒入到一个塑胶袋里，然后交给负责机上餐食的主管，下令"缩减晚餐沙拉的分量"！他的这道命令被执行后，他还不满意，又下令拿掉每位旅客的沙拉中的一粒黑橄榄！这样下来，他又为美航每年省下了7万美元。

　　为了省钱，柯南道尔甚至开除掉了一条看门的狗！在一次访谈中，他是这样说明此事的："是的，在加勒比海我们有一栋货仓，刚开始时我们雇用了一个人去那里整夜看守。后来，我们决定省掉这笔开支，便把那个人解雇了。因为我想，换成一条狗来守仓库也能起到同样的效果。我们就这么做了，果真有效。又过了一年，我想把成本再往下降，这时有下属提醒我说：'我们已经降到只用一条狗了。'我就说：'你们干吗不把狗叫的声音录下来播放啊？'我们真这样做了，发现也行得通，因为根本就没有人知道，那里是否真的有一条狗在看守着。"柯南道尔和他的美航公司，可真是"以最少投入，获最大产出"的模范啊！无论是哪一位老板哪一个股东，都希望雇佣柯南道尔这样的员工担任自己企业的管理者，因为柯南道尔绝对胜任这份工作，他不但能为公司赚大钱，还能想尽一切办法为公司省大钱。

　　胜任者的核心工作原则是：以最快捷和最简洁的方式，用最少的时间与资源来解决工作中遇到的问题。换言之，就是以最少投入，获最大产出！

　　简化，简化，再简化！

　　简洁，简洁，再简洁！　　

　　为了能够尽可能地"以最少投入，获最大产出"，人类从来就没有停止过努力。企业界更是如此。

　　19世纪80年代，美国有一位非常有名的发明家和管理学家叫弗里德里希·泰勒，被大家尊为"科学管理之父"。1898年，泰勒进入伯利恒钢铁公司服务，他工作的信条是：简化，简化，再简化。他的杰出代表作，莫过于"使用铲子的学问"。

　　1912年，泰勒在美国国会众议院的一个特别委员会上陈述说："在伯利恒钢铁公司，我发现每个工人都带着自己的铲子去铲原料。头等的铲料工可以一下子铲起3.5镑煤屑，也可以一下子铲起38磅的矿石，究竟以哪个为标准来衡量工人的工作效率呢？恐怕只有用科学管理的办法来确定了！为了有一个明确的计算工作效率的标准，我将设计一种标准铲。"

　　有人讥讽泰勒："如果连铲子的使用方法也能成为科学，恐怕世界上所有的东西都可以使用科学的名义了!"泰勒反驳道："使用铲子确实有学问，而且世界上所有的事情都能成为科学！"后来，泰勒真的设计出了一种"标准铲"。

　　第一次，他截短了铲柄后，虽然工人每次铲起矿石的重量要比原来那个最好的铲料工少了4磅，但是每天的总量却能提高10吨；最好的那个工人原来每天铲起矿石的总量为25吨，现在达到了30吨。接下来，泰勒一点点地测试和简化，直到每铲铲21.5磅时，工作效率最高。泰勒设计出的专门工作铲达到15种之多，大大地提高了企业的生产效率。

　　泰勒推行"标准铲"的第三年，"铲子科学"给工厂和工人带来了巨大的利益：原来需要600人干的活儿现在只用400人，材料的搬运费用省了1/2，在铲料岗位上工作的工人工资增加了60%。

　　泰勒说："凡事皆有窍门。"错误的方法有很多种，最正确的方法却可能只有一种。效能往往来自于化繁为简。要获得更大产出，化繁为简是非常重要的手段。比如这个成功的"证据"：如今实力不断壮大、强大到甚至让比尔·盖茨都有点寝食难安的Google公司，其飞速发展的成功秘诀，就是"简洁，简洁，再简洁。"作为目前互联网上功能最强大的免费搜索引擎，Google的索引目录中存储有30亿个网页及网页快照，用户可以使用86种语言方案进行搜索。如今，Google平均每天接受的搜索次数为1.5亿人次，全球大约80%的搜索目标是通过Google搜索到的。

　　Google的页面十分干净，只有一个简洁朴素的关键词输入框，没有一条广告的干扰。Google的创始人拉里·佩吉指出："我们的页面会如此干净，并不是因为我和布林（Google的另一个创始人）有洁癖，而是因为这是一个商业决策。"据说，Google页面如此干净的最初原因是，Google成立时还没有来得及设计页面。而且Google的创始人们很快就意识到，对于搜索引擎用户而言，这就足够了。

　　美国Web Top统计公司的调查报告也证实了这一点：人们如果在12秒钟内找不到自己所需要的内容，就会超出忍耐的限度，从而选择离开。因此，Google页面的空白部分包含着巨大的商业价值：每个月至少会吸引来5000万忠实用户，并且用户满意率高达97%！这就是简洁的力量！