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第一章 领导智能·领导与管理

职业经理人九项修炼 作者:温亚震 编


  领导和日常管理工作是密不可分的。通常说,管理的四大职能是计划、组织、领导和控制。在20世纪以前,企业管理工作的重点是控制;而在21 世纪,企业管理工作的重点则由控制转向领导,领导的地位和作用越来越重要。但是,领导和管理又有着本质的区别,不能混为一谈。现在,领导已经成为企业的一个非常重要的领域,被更多地从管理中分化出来单独研究。

  具体来讲,领导的着眼点是未来,是致力于整个组织发展方向的规划,为组织设计一个愿景;管理关注的是现在,侧重于当前活动的落实,保证组织日常运作的顺利进行。就如同战争题材的电影里,后方指挥所里看地图指挥战争的是领导者,前方指挥所里一会儿指挥一会儿又上阵地的是管理者。

  管理的对象是人、客户、信息、技术和资源等。管理,可以通俗地理解为管人理事,侧重于怎样把事情做好,讲求效率。领导关心的是团队,是人,讲求激励人,带领团队完成组织目标。

  管理与处理复杂情况有关,它追求的是一种程序的秩序化。如果没有好的管理,企业将会杂乱无章,将会面临生存危机。好的管理能给诸如产品的质量和赢利能力等关键指标带来一定的次序和连贯性。领导与应付变革有关。近年来,领导变得越来越重要的主要原因,是因为商业世界竞争更加激烈、更加变化无常,以变革应变化显得越来越重要。领导的功能在于从事变革,确定变革方向。变革需要更多的领导力。没有人说需要一台自动冲洗的照相机,然而恰恰是由于满足了人们对于新奇、便利,以及缩短拍摄过程与即时见到照片获得快感的需要,宝丽莱一次成像相机在市场上大获成功。同样,没有人说要有一部边走路边听的单放机,然而索尼满足了人们的时髦与方便,于是随身听便风靡全球。从宝丽莱与索尼的成功例子中我们可以看出企业领导者是积极的而非消极的,通过提出设想并实施变革,才能获得更大的市场竞争力。

  领导可以建立在权力的基础上,但更多的是建立在个人影响力和魅力的基础上,通过非强制性的影响力,靠激励、沟通、协调和引导等柔性方式来影响被领导者。管理主要是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为,靠硬权力,通过约束、命令和控制等刚性手段来要求被管理者。

  管理具有局部性,侧重于战术,是一种技术性较强的工作。其关心的重点在于企业内部——财务管理、人力资源管理、生产管理等,目的在于提高某项工作的效率。而领导具有全局性,一方面注重对组织内部各部分进行整体性的计划、协调和控制;另一方面更注重外部环境变化、市场机会、竞争对手威胁等。如今已经不是"大鱼吃小鱼"的时代了,而是要面对"快鱼吃慢鱼"的市场竞争。领导需要更多地关注外部变化,适时变革,企业才不会成为"一条被吃掉的慢鱼"。

  需要注意的是,我们这样区分领导和管理,并不是要把二者完全割裂开来。领导和管理构成同一过程中既相互区别又相互补充的两个体系,它们都是在当今的经济条件下,企业取得成功所必不可少的组成部分。

  在企业管理的实践中,既没有纯粹的领导者,也没有纯粹的管理者。企业中绝大多数干部都身兼二职。干部的职位越高,其领导者的角色成分越大;职位越低,其管理者的角色成分越小。根据企业规模,在一个企业创业初期,总经理需要考虑如何让企业运作得平稳、规范,此时他发挥的管理职能更多。随着企业的发展壮大,各部门的运作已走上正轨,企业高层更需要高瞻远瞩,考虑未来发展规划以及如何保持持续发展动力的问题,这时他扮演领导者的角色更多一些。


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