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第三章 沟通公关·含义探讨

职业经理人九项修炼 作者:温亚震 编


  ⊙公共关系

  公共关系是职业经理人为了传递个人、公司、政府机构或者其他组织的信息,以改善公众态度的一种活动。

  ⊙企业公关

  企业公关是职业经理人运用一系列沟通方式,了解和掌握企业环境变化趋势,协调公众关系,树立企业信誉,塑造企业形象,以实现企业预期目标和创造企业最佳生存和发展环境的一种独特的现代企业管理职能。

  ⊙公关策划

  公关策划是职业经理人根据企业形象的现状和目标要求,分析现有条件,谋划和设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。

  ⊙内部公关

  内部公关是指企业与员工、经营管理者、企业各部门以及股东之间的关系,内求团结是企业内部公关的基本目标。

  ⊙广告公关

  广告公关是指确定的广告主通过付费,取得可控制的非个体的传播形式,向大众宣传企业信誉,树立企业形象,提高企业在公众中的认知度,从而使企业的活动得到公众的信任与合作的一种广告形式。

  ⊙公关谈判

  公关谈判是职业经理人以谈判的方式去解决政治、经济、行政和商务等各种社会关系的活动。

  ⊙营销公关

  营销公关是指企业运用传播手段,向消费者传递有关企业的各种信息,在互利互惠的基础上实现各自的目的,即让企业得到最大的收益,消费者得到最大的满足。

  ⊙危机公关

  危机公关是指在企业面临同行竞争甚至恶意破坏,企业形象和企业品牌遭遇危机时,为了消除不良影响、恢复企业形象,职业经理人针对危机及时采取的一系列措施。


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