正文

第二部分 习惯8:否定别人或故作高深

魔鬼管理学 作者:(美)马歇尔·古德史密斯、(美)马克·莱特尔 著


  相信在日常工作中,我们都见过这样的人--我妻子称他们是"消极的笨蛋"。他们好像天生就不会积极的话,或者根本不会对你的建议表示赞同。只要一听到任何建议或想法,这些人的第1个反应就是:这根本行不通。举个例子,你走进他们的办公室,告诉他们你想到了一种新的癌症治疗方案,从他们嘴里冒出来的第1句话肯定是:"让我来告诉你这样做为什么不行。"这是一种典型的消极用语。我之所以把这种话看成是一个非常惹人讨厌的坏习惯,是因为它表明一个人总是需要和别人分享他们内心的那种消极想法,即便是在根本没有必要的情况下。

  这种习惯跟我们上面谈到的第2个坏习惯并不相同,因为这时你根本没有为任何想法加分。

  它也不同于第3个习惯,因为我们并没有评判或对比任何东西。我们并没有说对方的想法哪个好,哪个更好,哪个最好。

  它也不同于我们说过的第5个习惯,因为我们并没有用表面上的赞同来掩盖自己内心的消极情绪。

  它显然也不是破坏性的言论,因为你并没有说出任何让人感到讨厌的话。

  "让我告诉你这样做为什么不行"是一种非常独特的坏习惯,因为从表面上看你似乎是在帮助对方,但实际上,你只是在表达自己的消极想法罢了。

  有些人之所以这样做,其根本目的就是要证明自己比对方更聪明,更有经验,或者是想确立自己的权威。它只是一种用来帮助某些人建立权威的工具而已。可事实上,我们根本不喜欢,也不会尊重那些总是喜欢提出批评意见的人。这些人十分讨厌。跟他们相处一段时间之后,我们会像躲避禽流感病毒携带者一样对他们退避三舍。我们会逃避他们,而且唯恐避之不及。我们不喜欢跟他们一起共事,更不愿意向他们提供任何帮助。

  我曾经认识一位名叫特莉的女士,她在纽约经营一家演讲经纪人公司。1年当中,她总是会安排我为一些公司举行两三次讲座。在这些讲座上,我会讨论一些关于领导力培养以及行为矫正的问题。每次演讲结束后,听众中都会有一两个人走上前来和我交换名片,并邀请我到他们的公司举办讲座。毫无疑问,他们认为有必要让自己的同事也听一听我讲的这些东西。

  我完全可以自己处理这些邀请,但考虑到特莉的利益,我通常都会把这些邀请直接转达给特莉,希望由她来负责谈判,并得到相应的佣金,我觉得这样做才是公平的。

  而每次讲座结束之后,她也都会问我一些关于讲座的具体情况,以及听众是否满意之类的问题。

  我会告诉她:"好极了。事实上,有一些人还想让我到他们的公司举办讲座。"然后我会把这些人的名片给她,这样她就可以跟进随后的业务。

  每次听到我说这些话时,特莉都会告诉我:"我告诉你这样做为什么不行。"几乎毫无例外。

  "这家公司的抠门是出了名的,他们不可能请得起你。"(她所传达的信息是:我的收费太高了!)"这家公司的员工都是一些乡巴佬,他们根本不需要听你的讲座,也根本听不懂你讲的东西。"(她传达的信息是:我的讲座太难懂了。)"这家公司只会浪费你的时间,他们想让你在那里待上一整天,包括晚餐,结果只会增加你的旅费开支。"(她所传达的信息是:那样我会很累。)第1次听到特莉讲这些话时,我不禁大吃一惊。我是在帮她赚钱,可她却拿出了一大堆借口证明我的想法根本行不通。或许她的本意是保护我,不想让我在这些根本不会有任何成效的客户身上浪费时间,可她所说的话却是在告诉我她比我更加了解自己的业务。对我来说,特莉的话只会让我觉得她根本不理解我的意思。我的收费并不高;我的讲座通俗易懂,并不深奥;而且我也不害怕工作,如果我的客户希望我能在他们那里待上一整天,不停地和我交流,我会觉得那是一种赞美,而不是在浪费我的时间。

  特莉的这种反应不禁让我开始思考她到底是怎样向别人介绍我的情况的。

  最终我意识到,即便是有人邀请我去主持奥斯卡颁奖礼,特莉也会告诉我这样做并不妥当。事实上,她的这种做法只会让我下定决心终止与她的合作。

  如果你感觉自己也有这个习惯,我的建议是:每当有人向你提出一项建议的时候,仔细留意自己的反应。读到这里,你可能已经发现了一个非常重要的模式:如果你想了解自己的哪些言行会让别人对你敬而远之,一定要仔细留意自己说了什么。如果你发现自己经常说"让我告诉你这样做为什么不行",你就知道自己到底要改正什么了。

  但同时一定要留意一下周围的人对你的态度。

  他们是否会在你没有主动要求的情况下,经常向你提出一些有用的建议?

  他们是否会经常来到你的办公室,坐下来跟你闲聊一会儿,告诉你一些可能会对你有用的消息?

  你的同事们是否更愿意跟你沟通?你在办公室是否是一个受欢迎的人,或者已经很久没有人光顾你的办公室了?如果你开始模模糊糊地感觉自己的办公室门外好像挂了一张"请勿入内"的牌子的话,这就说明你可能确实需要做出一些改变了。

  如果说你的确有这个坏习惯,我宁愿你是自己观察到的。仅仅检查自己的言语并不能让你看清周围的同事对你的看法。因为同事可能已经习惯你的做法了,所以他们并不会向你提出任何意见和建议。但当你仔细观察周围的人和你相处的方式时,你就可以看到自己的问题到底有多严重,也就会发现它是否已经影响到你跟周围人之间的关系了说一些。


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