人类进入知识经济时代以后，信息的力量也变得越来越强大了，这也就意味着隐瞒信息也变得越来越让人难以接受了。

　　隐瞒信息跟我们上面讲过的"加分"作用截然相反，当我们向其他人隐瞒信息的时候，我们的做法实际上是在减分。但无论一个人是在加分还是在隐瞒信息，他的目的都是相同的：获得优越感。从最根本的层面来说，当一个人隐瞒信息的时候，他最根本的动机仍然是满足自己的求胜欲，但这种做法所带来的后果却更加可怕。需要指出的是，我们在这里谈到的所谓"隐瞒信息"，会表现为很多种形式。你会发现有些人总是在大谈隐瞒信息的好处，可事实上，他们只是在为自己的行为找借口罢了；还有的人总是喜欢用反问的方式来回答你的问题，因为这些人相信，向你透露任何信息都会让他们陷入不利的境地；你还会看到其他各种形式的隐瞒信息方式，比如说有些人喜欢关电话，不回复询问邮件，或者是在回答你问题的时候遮遮掩掩。

　　如果你不明白为什么这种隐瞒信息的做法会让人不快，不妨设想一下，当你自己遇到下面这几种情况时会有什么感想：

　　◆公司刚刚开了一个会，可是却没人告诉你；
　　◆你的上司给办公室的其他同事发送了一封集体邮件，可收件人名单里却没有你；
　　◆公司里刚刚发生了一件事情，所有人都知道，只有你还蒙在鼓里。

　　隐瞒信息(不管出于什么原因)的问题在于，它所导致的结果往往事与愿违。你可能会觉得自己可以通过隐瞒某些信息来获得优越感，可事实上，你的这种做法只会在办公室内部形成一种互不信任的氛围。而要想得到真正的优越感或权力，你需要激发下属内心的忠诚，而不是恐惧或怀疑。所以从根本上来说，隐瞒信息显然是一种得不偿失的做法。

　　需要说明的是，我们在这里讨论的并不是那种故意隐瞒信息的阴谋行为(比如说一个人想要分裂一家公司或达到某个私人目的)，因为我想我可能根本没有足够的耐心，也没有足够的能力来改变这种"马基雅维利式"的行为(代指狡猾、欺诈的、不择手段的阴谋、计划及行动。--译者注)。

　　相反，我更希望讨论一下那些非故意的或偶然性的隐瞒信息的行为。比如说：

　　◆你可能实在太忙，根本没有机会与周围的人分享那些比较重要的信息；
　　◆你在准备会议的时候忘记邀请某个人参加了；
　　◆你交给下属一项工作，却忘记告诉对方你希望他具体怎么做。

　　我的一位邻居曾经让他儿子帮他洗一下他的雷克萨斯(Lexus)牌子的SUV车(运动型多功能车，Sports Utility Vehicle，简称SUV车。--译者注)，于是孩子拉出了水管，倒了一桶肥皂水，然后用海绵在肥皂水里浸泡了一下，就开始工作了。可问题是，他手里拿的那块海绵是双面的，其中有一面非常粗糙。所以很不幸，当父亲出来检查儿子工作的时候，他的那辆SUV已经被划得面目全非了，本来光滑锃亮的SUV车表面现在就像是刚刚举行过一场冰球赛的滑冰场。父亲勃然大怒，他心爱的雷克萨斯被毁了。这孩子怎么这么笨呢？

　　"你连洗车这么简单的事都不会做吗？"他一时气得说不出话来。

　　可我的这位邻居突然发现这时儿子感觉非常尴尬，非常不安，于是他转念一想，又说了一些非常明智的话："孩子，我并不是在冲你发火，我是在冲我自己，因为我本来应该告诉你洗车的时候应该注意些什么的。我以前从来没有教过你该怎么洗车，是我的不对。"很快，就在这位父亲意识到自己的儿子并没有学过洗车的那一瞬间，刚才还笼罩在两人头顶上的那团乌云立刻消散一空。孩子马上松了一口气，父亲也不再感到不安了，他既没有怪罪自己的儿子，也没有为雷克萨斯感到惋惜。现在这件事情已经变成了一个笑话，每次说起这件事情的时候，大家都会从中得到很多启发。

　　在大多数情况下，我们并不是出于恶意而向某些人隐瞒信息的。之所以会出现这种情况，很多时候是因为我们根本没有意识到自己在隐瞒什么。这是件好事，因为如果你是故意隐瞒信息，这本书根本没办法解决你所面临的问题，但如果你只是不小心隐瞒信息，那问题就简单了。

　　记得有一次，我的一位朋友告诉我他和他的助理之间有些麻烦："我们很难磨合。"但他也不知道该怎么解决这个问题，他只是模模糊糊地感觉到他和助理之间"不是很合拍"。

　　在征求助理的反馈之前，我问这位朋友："不妨设想一下，你的助理会怎么想呢？你觉得她会认为你这个上司有哪些问题？""她可能会说我跟她交流不够，"朋友回答，"会说我没有跟她分享信息，好像把她隔离起来了。""还有呢？"我接着问。

　　"其他就没了，"他说，"这还不够吗？""你觉得她的想法对吗？"我问。

　　"嗯。"真有意思，我当时想，你很少会听到一位跟下属不合的上司会主动承认问题出在自己身上。

　　然后我又和他的助理聊了一下，问她为什么和上司无法磨合。果然，她的答案跟上司一致。因为他是我的好朋友，所以我决定破例为他提供一些额外服务。我假设自己是一位市场调查员，准备用一整天的时间寸步不离地跟在这位朋友身边，记录下他的详细工作情形，从他进入办公室的那一刻起，一直到他结束一天的工作。

　　很快，所有的问题都变得一目了然了。他大约比自己的助理提前15分钟到达办公室。到了办公室之后，他的第一件事情就是检查电子邮件。正在这时，他的手机响了，于是他开始接听电话。正在他听电话的时候，他的助理到了。助理探着脑袋向他打了声招呼。他一边听电话，一边向助手挥手示意。通完电话之后，他又回了几封邮件。然后他的助理走进来，告诉他有位客户打来电话，问他要不要听，他说可以。在和这位客户通话的20分钟时间里，先后又有3个电话打了进来。挂断电话之后，他一一回复了这3个电话。就在通电话的同时，他还在注意是否又收到了新的邮件。他的工作就这样持续了整整一个上午。

　　到了中午的时候，我感觉自己终于找到答案了。

　　"你每天都是这样工作的吗？"我问。

　　"基本上是吧。"他回答。

　　这下清楚了，我的朋友的确把他的助理蒙在鼓里。但显而易见，他并不是故意这样做的。他就像一辆救火车，总是那么忙乱，一切都毫无头绪，每一刻都在不停地接电话，四处"灭火"，根本没有时间和助理坐下来好好沟通，仔细安排一下当天的工作。

　　我相信，只要每天能和自己的助理坐下来聊上几句，他就可以轻轻松松地解决许多问题。

　　我还相信，许多人之所以隐瞒信息，原因就在于此。并不是因为我们想把别人蒙在鼓里，而是因为我们确实太忙了。我们并没有恶意，只是没有处理好这个问题罢了。很可能就是因为太忙，所以我们根本没有时间和下属进行沟通，也没有时间教下属该怎样完成自己的工作。就这样，一段时间之后，我们就会给人一种"隐瞒信息"的假象。

　　不善于分享信息并不是说我们是在刻意隐瞒信息，二者之间有着根本的区别。可从旁观者的角度来看，两种做法所导致的后果却是相同的。

　　怎样才能改掉这个坏习惯呢？

　　答案非常简单：开始分享。

　　我的那位朋友就是这么做的。自从找到了问题的根源之后，他开始把分享信息作为自己每天最重要的工作之一。每天无论多忙，他都会抽出时间和助理沟通一下当天的工作。他把这种沟通变成了一种风雨无阻的任务，不会因为任何原因而取消、推迟，或者是打断。

　　如果你感觉自己也遇到了同样的问题，我建议你不妨采用同样的办法解决。这样不仅可以有效地提高自己的沟通能力，还可以让自己的下属感觉到你非常在乎他们的感受。在矫正人际交往缺陷的过程中，一石二鸟的情况非常少见，但这就是其中一个。