“第一反应?不是讲心理学的书吧?”初听到这本书的名字,可能很多人会有这样的疑问。不是,当然不是。笔者认为准确的讲法,“第一反应”是讲如何做好管理的书,如何更好地管理自己、管理上下级关系、管理日常人际关系、管理工作事务的书。
但,这绝不是一本单纯阐述管理理论的书。理论的东西,我们已经接触得太多;而把管理理论真正运用到实际管理的过程,实在是有很长的路要走;遗憾的是,很多人摸索、尝试,也没能找到一条从理论到实际的路子,因为那条路实在是太虚无缥缈了。
“第一反应”完全是实操性的思路、对策、方法或技巧。它到底能帮助我们做哪些事儿呢?现在我们来做个简要说明职场中打拼的我们,总会遇到类似的问题与困惑,例如:
希望能被上司关注和重视,却不知道怎样成为一个被上司喜欢的人;
想让自己快速成长,却不知道有哪些捷径可走;
总是感觉自己的下属基础知识不扎实,销售技能差,却不知道如何帮他们;
自己很多好的经验和方法,却不知道如何才能让部属们接受和应用;
希望能够争取更多资源,却总被上司拒绝,不知道该如何是好;
原本规划好的方案,却不知道为什么总是执行不下去,不是结果走样就是需要重新返工;
很想跟同事们搞好关系,但感觉某些人真的很难相处,不知怎么办才好;
总是因为缺乏沟通而造成麻烦,却不知道如何培养沟通意识、锻造沟通能力;
部门会议都很重要,但总是感觉会议后期实际执行效果较差;
……
这些都是我们最常遇到、最常为之感到困惑的问题。如何应对、解决这些复杂的难题呢?本书就是尝试着用一种特殊的“反应”方式,来分享一种正确的方向、清晰的思路和科学的方法。
例如,“希望能被上司关注和重视,却不知道怎样成为一个被上司喜欢的人”,对于这道职场难题,本书设计了一套策略。由于问题本身的复杂性,“第一反应”也略显复杂,其中包括:
上司只做“选择题”不做“问答题”;
要为上司分忧而不单是分劳;
像你的上司一样去工作;
第一时间解决上司关注的问题;
主动沟通快乐,而被动沟通痛苦;
让上司“知道我干什么”比“干什么”更重要;
知道“上司拉的那辆车里装着什么”;
老板想要的远比我们所做的复杂;
不要等老板说完了之后再行动;
成果必须自己满意后再拿给上司;
必须知道上司的底线是什么;
永远不要在上司面前示弱;
……
每项难题都可以被分解成一个个的“小问题”、“小场景”,而“第一反应”就是针对这些“小问题”、“小场景”所提出的具体应对的正确“反应”。
笔者希望通过本书与读者分享面对各种职场情况与问题的时候,所应持有的正确和科学的“第一反应”。其中,有的“第一反应”会比较具体,像是技巧;有的会比较浅显,直接可用;有的则会烦琐一些,细微之处需加解释或说明。本书是经验和智慧的凝结,意在对各种职场境况与问题,提供最佳的解决思路与对策。