在笔者看来,“第一反应”是个充满激情的动词,而非简单的名词;正是因为它的“动词状态”,所以对效率的追求在开始的时候便决定了。
“第一反应”首先提供了正确的态度和方向;其实,如果态度有问题或方向错误,就无所谓效率问题了。职场上打拼的我们,要想把工作做好,效率是继态度和方向之后又一个重要问题。可以说,效率便是“第一反应”所要研究的“如何做到更好、最好”的课题,是工作技巧的问题。
作为动词的“第一反应”,以达成结果的高效率为出发点,总结和归纳了很多提升效率的技巧。例如,很多人对会议都有个感觉,认为开了很多会,现场热烈甚至达成了很多共识,但会议结束后并没有出现所期望的结果。日常工作会议通常都结束于所达成的共识,也就是共识达成了或者时间到了,就结束了。
笔者认为这是错误的做法,“会议的效果取决和落实于执行方案”。所以“第一反应”给出的解决方案是:“会议结束前10分钟,就会议共识制订具体的执行方案。”会议毕竟是为了解决某一问题,经过激烈讨论,达成了共识,做出了决定,领导也总结发言了,这些并没有跟执行建立直接而必然的关联,也不能确保最后的执行效果。所以,在会议最后10分钟内,确定明确而具体的执行方案就成了必需的项目,也只有这样才能确保会议本身的效果达成。
作为管理者,总要面对堆积如山的工作,有限的时间内,到底要先做哪项呢?“第一反应”提倡“第一时间解决上司关注的问题”。这不仅是因为我们首先要为上司负责的原则,更因为上司是团队前进的“掌舵人”,知道航行的方向,知道对于团队而言当前什么更重要,而这些都是最重要的工作,要求第一时间解决。
除此之外,“第一反应”在达成高效率上还提出了很多技巧。“第一反应”所要做的,是在初始时,能够告诉人们哪些做法是高效率的,是属于技巧的范畴,而哪些可能会影响或降低效率,应当予以关注和调整。
效率问题是“如何做到更好、最好”的问题,“第一反应”希望通过自己的研究和阐述,能够帮助人们了解更多做好工作的技巧,以便创造出更多的工作奇迹。