为下属们身上存在很多问题或毛病而痛苦,第一反应:真正的管理从欣赏开始
“金无足赤,人无完人”,每个人身上总会存在着这样或那样的问题、毛病。在日常生活中,可以被容忍或忽视的这些问题,一旦反映在团队管理工作中,却往往令人难以容忍,甚至引起愤怒,例如:某些员工有迟到的毛病,某些员工喜欢抱怨,某些员工缺乏信心,等等。面对这些员工,我们的管理者经常会发出的类似的感慨:
这人,一身的臭毛病,真是受不了了!
这种人,什么都干不了,只会添乱!
早想把这个家伙开掉,只是担心短时间内找不到合适的!
真拿这个人没办法,不知道嘱咐了多少遍,可他还是我行我素!
……
其实,在笔者看来,这种状况下,真正的问题并非下属们身上是否存在毛病,或者存在什么样的毛病,而在于管理者们所持有的态度。
假如每天我们只是聚焦在这些所谓的问题或毛病上,就容易形成“聚焦放大效用”,原本不大的毛病经过放大,不仅会让管理者自己感觉内心不爽乃至失望;而且也会让我们感觉到这个员工一无是处,而最终将其彻底否定。那些短时间内无法改变,甚至根本不可能被改变的问题或毛病,为什么管理者不能转化态度,用欣赏的角度看待他们,而是以批评的眼光对待下属身上的毛病?
当年苏格拉底感觉自己年事已高,来日不多,就对他的助手说,“请帮我寻找一位最优秀的人,我要把我的知识传授给他”。于是这位助手开始寻找那位最优秀的人,多年下来却一无所获。最后他来到苏格拉底面前,泪流满面地说:“我真对不起您,让您失望了!”而苏格拉底说:“失望的是我,对不起的却是你。”苏格拉底接着说:“其实最优秀的人就是你自己,可是你却不知道。”相传这个助手就是柏拉图,伟大的哲学家和思想家。尽管柏拉图本人关注自己的问题,并不认为自己是最优秀的;但是,伟大的苏格拉底所看到的则是柏拉图最优秀的一面。
用怎样的眼光和态度看待员工身上的问题或毛病,所涉及的就是管理的本源问题。所谓管理,到底是管理下属的优势、优点,还是管理他们的劣势、缺点呢?
某些管理者习惯于把更多的目光盯在下属的劣势和缺点上,试图改变他们、提升他们,最终的结果,往往是费了“九牛二虎之力”之后,却发现根本没有取得所期待的结果。
其实,只要我们稍加留意,就能发现那些在职场中成功的、快速发展的、或者如鱼得水的人,其成功主要是因为他们充分挖掘、利用和发挥了自己的优势和特长。
也正是基于此,笔者认为:每个人具有别人无法超越和抗衡的优势;能否成功关键取决于这些优势能否被挖掘、认知和充分发挥出来。成功人士所做的事儿,多数都是解决“如何更好地增强优势和利用优势”的问题,他们绝对不会去拿自己的弱势或缺点去跟别人竞争。
所以,笔者建议我们的管理者能够尝试“从欣赏的角度”来观察、来分析、来判断所辖下属们的表现。于是,其中的道理也已经明确,所谓管理主要就是管理下属们的优势、优点,而非劣势或缺点;管理者的主要职责就是注意观察和分析下属身上的优势,帮助下属把优势转化到工作中,从而创造最大的价值。
从下属的优势、优点着手对他们进行管理,是一种欣赏的、肯定的角度。如果感觉下属们还不够优秀,那首先是因为缺少发现,切记:“每个下属都是上帝的天使”。如果发现自己所辖的下属身上有很多问题或毛病的时候,第一反应应该是用欣赏的视角来观察和分析,因为“管理从欣赏开始”。由此,员工的成长环境和工作氛围都将发生变化,不再是挑剔、尖刻或否定,而是宽容、欣赏和肯定;对于下属而言,大家也都希望在这样的环境和氛围中工作。