正文

让别人了解你的信念

管理者的心理课 作者:(美)劳里(Rowley,A.) 著,周景刚 译


仅仅有自己的信念是不够的,你还要让别人了解这些信念。有人将良好的领导能力定义为“让他人追随自己的能力”。我不认同这种观点。在我看来,让他人追随自己只是另一种能力的副产品,这种能力就是让别人相信你和你的立场。如何用语言和行动来表述你的信念,这将决定你的团队成员和下属、顾客对你会有什么样的期望,并能使他们做出一些重大的决定和判断。这些决定和判断不仅是关于工作中的方方面面,而且也是关于是不是该信任你的领导能力。

所以,你应该把你的信念明确地表达出来,让自己和他人都能对其有清楚的认识和了解。首先,从短期效果来看,这样做可以在以下方面给你带来好处:

 避免那种“最后关头再说明”的领导方式。有些管理者总是让员工、同事和合伙人在最后一分钟才明白自己的看法和信念。有些人这么做是因为把这当做一种控制手段;有些人则用这种策略让人们对他翘首以盼。但员工在此之前会绞尽脑汁地猜测管理者的想法,或者会不辞辛劳地准备多种方案以应对突然宣布的决定,这一切都会消耗精力,而这些精力如果用在员工的工作中,则完全可以使他们干得更好。在微软公司里,这种管理行为被称为“海鸥的叫声”——管理者会像海鸥那样“突然地俯冲下来,在人们身上落满粪便,然后就飞走了,而员工们则被留在淹没膝盖的粪堆中”。清晰明确地表达出管理者的信念可以减少这种恐慌和惊讶,使人们知道你会作出什么样的决定、你认为什么重要、为什么这样认为以及他们可以怎样为团队作出最大的贡献并帮助团队获得成功。

 避免对士气和好意带来不必要的打击。如果你对下属说他们没有达到你的期望,而他们根本不知道你的期望是什么,那他们就会很受伤害,并且会有很多怨言。

 可以让员工一开始就能作出是否愿意和你共事的决定。吸引最合适的人加入你的团队,这是一个管理者的责任。如果你私下里认为“六标准差”(英语为Six Sigma,是一种风靡一时的质量管理手段,旨在同时增加顾客满意度和企业的经济增长——译者注)所代表的理念能够回答如何使员工有最佳表现这一问题,那你就应该认识到,“你可以有你的看法,我也可以有我的观点”这种态度对你和你的员工都是没有什么好处的。所以,一开始就清清楚楚地表明你的观念和信念是什么,以免工作起来才彼此感觉不合适,那样既浪费时间,也会给彼此带来麻烦。总之,只有一个管理者能清清楚楚地说明自己的信念,才能使他的团队发挥出最大的能量,作出最好的表现。

短期的好处固然不错,但向自己和团队成员明确你的信念还会给你带来长期的利益,而这对你的事业来说才是最重要的。拥有坚定的信念,并将其与他人分享,可以帮助一个管理者做到以下这些:

 绘制一种愿景

 建立你的品牌

 成功应对变动


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