正文

法则之三十 做振翅高飞的鹰

赢家法则 作者:(德)博多·舍费尔


你是否还记得那个印度的创世史?故事说神先创造了贝壳,然后又创造了鹰。对于人,神给他机会,让他们在贝壳百无聊赖的生活和鹰那激动人心的生活中作出选择。

“这种选择太简单了。”你或许会这样说。当然,每个人都应该选择鹰式的生活。不过有些事情的发生往往可能谁都不曾料到。很多的人既拒绝贝壳式的生活,也拒绝鹰式的生活。

他们虽然想获得鹰式生活的好处,却不愿付出相应的代价。于是他们去寻找一种符合他们“要求”的动物,并终于找到了它——鸭子。

鸭 子

粗略地看,鸭子有些像鹰,实际上却是根本不同的动物。你应该知道怎样能一眼就认出鸭子,比如说,两者都能飞,不过鹰是在高空盘旋,而鸭子最多是贴着水面低飞。

鸭子最大的特点在于它嘎嘎地叫,它整天嘎嘎叫个不停:早晨醒来就开始嘎嘎地叫,觅食时嘎嘎叫,有什么不合适时嘎嘎叫,别的鸭子抢走自己的食物时嘎嘎叫,没有达到什么目的时还嘎嘎叫。只是叫嚷,而做不出什么成果,这是一种糟糕的原则。

“工作中”的鸭子

我们来观察几种情形,就能看出鸭子的特征。

你是否曾经在正常的早餐供应时间过后的15分钟去过旅馆的早餐餐厅?如果你遇到一只鸭子,它就会告诉你:“抱歉,你来得太晚了。你难道没有看见门外的牌子?早餐供应时间至10点为止。嘎,嘎,嘎……”

而鹰在这种情况下则会说:“抱歉,自助早餐已经清理掉了,但我可以让厨师迅速为你做点吃的。你想吃什么?”

你熟悉建材市场吗?5000平方米的营业面积只有一个营业员,他经常在照顾某个顾客,而这个顾客常常是要建造一座楼房的人。如果你这时礼貌地打断他们:“对不起,不过我只有一个问题,能告诉我棕色木头漆在哪儿吗?”会出现什么情况呢?

一只鸭子这时会说:“你没看见我正为一位顾客服务吗?我一次只能照顾一位顾客。请等着吧,直到轮到你时再过来。嘎,嘎,嘎……”

几个月前,我在亚特兰大一个饭店里办理入住手续。我已预订并得到饭店的确认。当我到达那里时,饭店已经订满。前台的小姐告诉我,因为饭店超额预订,房间已被占得满满当当的,我的预订无效。说完这些,就把我撂在那里。

我要求维护自己的权益,但是,小姐给我的唯一回复就是:“饭店住满了,就是住满了。我无法像变魔术似的变出间房间来。嘎,嘎,嘎……”她不愿再继续搭理我。

“哦,”我想,“这是只鸭子。”于是我要求见她的上司。她不情愿地回答:“他也不会对你说出些别的什么来。”说完这话,她想溜进门里。我想门后肯定还有个养鸭池,并且她还会与另外一只鸭子一起回来。

我让她带只鹰来见我。  “一只什么?”她不解。我解释说:“请随便请出一位还不知道事情不行的人。”

她当然听懂了。随后到来的经理确实是只鹰。他说了如下的话:“我们饭店确实是订满了。你的事情肯定是我们的一个失误,但我只能向你表示歉意。我将尽快为你找到解决办法。我马上打电话,给你在同等的饭店里订一间套房,你将在其中享受‘升级’服务,费用由我们承担。我是否可以请你先到我们的餐厅去吃晚餐,我来给你找房间好吗?”


上一章目录下一章

Copyright © 读书网 www.dushu.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP备15019699号 鄂公网安备 42010302001612号