25年之后，我高兴地告诉你们，对使命宣言的全力以赴让我们收获了一个成功的企业，不但盈利且兼顾了一个强有力的目标。事实上，即使我在1983年质疑过石原农场是否能够采用非常规的经营之道，但我们还是执拗地要这么做，如今它依然保持良好的发展势头。我们的决策简直就是一场赌博，我们赌一个真正可靠的产品——纯天然酸奶——将受到消费者的青睐，并支持我们的环保目标，使得我们的生意和理想都能枝繁叶茂。在赢得这场赌博之前，我们必须清楚地将我们的使命向我们自己、我们的客户、投资者和全世界阐明。

善良是最大的财富

亨利·路易斯·门肯（H.L.Mencken）曾经说过，每一个复杂的问题都会有一个虽然清楚简单但错误的答案。同样地，即便最清楚的使命宣言也能是错误的。结果，各种目标高度明确的企业让这个世界变得更加糟糕。埃克森石油公司（Exxon，现为埃克森美孚）在1989年所遵守和执行的使命宣言，表述得极其清楚：“向我们的投资者提供出色回报”，也就是说，除此之外别的都不重要。当埃克森美孚公司的“瓦尔迪兹号”油轮在阿拉斯加威廉王子湾泄露了1 100万加仑的石油后，埃克森的反应忠实于这个使命。

漏油冲上阿拉斯加1 500英里的海岸线，污染的水域造成水獭、海豹、海鸟、白头鹫、大麻哈鱼、鲸等数千只动物的惨死。然而埃克森美孚公司宣称不承担除了给投资者带来回报之外的任何责任。灾难发生后，埃克森美孚公司投入了180万美元在美国166家报纸上公开对漏油事件表示道歉，但不承担任何责任。最终，对油污的清理不但让公司花掉了25亿美元还搭上了自己的声誉。

然而，当时埃克森美孚公司唯一关心的是如何解决公共关系危机，它重新修订了自己的使命宣言，并增加了一些道德规范和环保责任。

还有一种性质一样但有所变形的企业，虽然多了一些和善的因素但仍旧令人难过。这样的企业有两个自相矛盾的使命：一方面是公司总裁对生态环保的高尚呼吁;另一方面是不惜一切代价获利的欲壑难填。虽然这两个毫不相干的使命未必注定有灾难发生，但这种令人哑然的相互矛盾似乎预示着某种恶兆来临。看看英国石油公司（BP）前任首席执行官约翰·布朗（John Browne）遭遇的尴尬事情。一直对环保唱高调的约翰勋爵为了印证自己的话，出台了一个80亿美元的替代能源发展计划。接连两起事故爆发：得克萨斯炼油厂发生爆炸；BP在阿拉斯加州北坡的石油管道发生泄漏，使当地的生态系统遭遇危机。对两次安全违规的巨额罚款，不但让BP的股价大幅下挫，也让约翰勋爵提前退休。