正文

讲故事:鹅警察

赢得细节 作者:杨娜


1986年,23岁的大卫是康涅狄格州一家高尔夫球场的管理员。当时,许多高尔夫球场面临着一个共同的问题:有很多野生的鹅(加拿大黑雁)栖息在高尔夫球场上。对于鹅来说,高尔夫球场可以算是理想的栖息地,那里有水和丰富的食物。可是谁也不愿意在到处是鹅粪的球场里打高尔夫球。球场的管理员们想尽办法想把鹅赶走,但都不成功。大卫记得当时他所在的高尔夫球场,至少有五六百只鹅,他们尝试过化学喷雾剂、用旗子吓鹅、用篱笆挡鹅等方法,但球场里的鹅还是有增无减。而伤害或杀死鹅又有违地方法律,还会引起动物保护主义者的抗议。

正在高尔夫球场管理员们一筹莫展的时候,大卫得到了一只宠物狗。那是一只英国种的博德牧羊犬。大卫突发奇想,也许可以用他的牧羊犬把鹅赶走。可是当他给美国牧羊犬协会打电话描述他的想法的时候,人家觉得这个办法根本行不通。显然,美国牧羊犬协会的人没听说过中国的歇后语“狗赶鸭子―呱呱叫”,既然能赶鸭子当然也就能赶鹅。大卫没有放弃,他开始训练自己的狗,让它去驱赶鹅,而不伤害它们。大卫注意到他的博德牧羊犬有一种像狼一样的眼神。这种眼神使得鹅不寒而栗,慌忙逃命,并且再也不想回来。几星期后,大卫负责管理的球场上一只鹅也没有了。

大卫的狗已经习惯了整天在高尔夫球场赶鹅,现在没有鹅了,狗也闲不住。它经常疯狂的追赶松鼠、野兔、甚至高尔夫球。有一次,大卫一不小心,牧羊犬就把他的办公室咬得一塌糊涂。大卫意识到他的狗需要有点儿事情做,于是他就问附近另一家高尔夫球场的管理员,能不能让他的狗到那个高尔夫球场去赶鹅,当然是免费的。当那个管理员同意后,大卫就每天利用午饭时间带着狗去那个球场赶鹅,当作是遛狗。很快,那个球场上也是一只鹅都没有了。大卫又找了其他几家高尔夫球场。当时,大卫只是想让他的狗有点事情做,完全没有意识到其中的商机。直到有一天,某个高尔夫球场拥有人到大卫的球场打高尔夫球,注意到球场上一只鹅也没有。别人告诉他,是大卫和他的狗把所有的鹅都赶走了。于是,他找到大卫,说愿意付钱给大卫去给自己的球场赶鹅。这是大卫赶鹅生意的开始。

大卫从来没有做过广告,但他的名声很快就在康涅狄格州的高尔夫球场管理员中传开了。大卫当时还维持着他在高尔夫球场的工作,只是把赶鹅当作一项兼职。他经常是早晨上班前带狗去一家高尔夫球场赶鹅,下班后去另外一家球场,有时连午饭时间也要用上。后来实在忙不过来了,大卫只好雇了一个人,在他上班的时间里带着他的狗去赶鹅。

几年后,大卫辞去了他在高尔夫球场的工作,搬到了新泽西州,在那里的县立公园找到了一个职位。工作之余,大卫在新泽西州继续他的赶鹅生意。他很快注意到,拥有宽阔草地的州立和县立公园也被鹅所困扰着。于是大卫不再将他的生意仅仅局限在高尔夫球场了,公园和拥有大面积草坪的公司也成了他的主顾。几年后,大卫的生意越做越大,需要同时雇用几个人,牧羊犬也训练了好几只。他辞了职,开始专心经营自己的生意。虽然已经拥有几个雇员,但是大卫并没有正式注册他的公司。直到1996年,某个大公司想雇用大卫为他们的草坪赶鹅。通常大公司为了避免法律上的麻烦,都比较注重法律手续。他们需要大卫提供一些法律文件,主要是证明大卫自己拥有保险,一旦发生意外不用他们负责。这时候大卫才意识到,他需要注册自己的公司。这样就可以避免法律上的麻烦,也只有这样,大公司才有可能成为他的主顾。作为大公司当然更愿意跟一个法律手续完备的公司打交道。于是,大卫在律师和会计师的帮助下,注册了属于自己的公司:鹅警察公司。

鹅警察公司自成立以来迅速发展。现在,大卫的公司拥有三十几只牧羊犬,在美国几个州分别设有分支机构,年收入大约200万美元。大卫将成功归功于他训练有素的牧羊犬,每只牧羊犬在开始执行任务之前都要接受大约15个月的正规训练。

大卫在高尔夫球场工作的经历可以算是他成功的关键。作为一名高尔夫球场的职员,他清楚地意识到所有高尔夫球场所面临的一个共同难题。当大卫发现他和他的牧羊犬可以解决这一难题时,及时抓住了这一商机。而他在县立公园的工作,又给他带来了新的主顾。现在,鹅警察公司的收入中只有大约5%来自高尔夫球场,而超过90%来自公司拥有的草坪和公园的主顾。大卫可以说是从他的每一个工作中都找到了巨大的市场。


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