弗雷德到底具备什么样的动力，这一点我无法了解得一清二楚。但我想，他从卓越的工作和服务表现中获得的满足感是一个重要的因素，就好比他始终如一地带给人们优质服务并获得快乐一样。

每天工作结束的时候，弗雷德就击败了一个威胁他的潜力的对手，一个同样威胁着你和我的潜力的敌人。这个对手就是甘于平庸、只愿意应付了事和敷衍塞责的思想。

这个对手可能不至于让你在升迁上遭遇挫败或失去市场份额，但这的确会降低你工作表现的质量，减少你从中可以获取的意义。

原则四：不断重塑自我

考虑一下这两个问题：如果弗雷德可以赋予跑腿送信这样的差事如此丰富的创意，那我们又可以采取怎样的行动让自己所从事的工作也富有新意呢？我们怎样才能重新塑造我们自己、重新塑造我们的工作呢？

有时候一觉醒来，你会感到身心疲惫。你会想到自己看了书又看报、听了录音又看录像、不辞劳苦接受各种培训，为了超越平凡、实现个人的卓越，你尽了一切力量，结果却依然是劳累不堪、缺乏斗志。当你处于人生的低谷，当你的职业信念发生动摇，而你一心只想赶紧结束这一天的工作早早回家，你应该怎么做呢？

我是这样做的：我会想想那个过去曾给我送邮件的那个人。因为，如果邮差弗雷德可以给跑腿送信这样的差事注入非同一般的创造力和奉献精神，那么我就能够做到重新塑造我的工作，恢复工作热情，甚至还可以做得更好。从弗雷德身上我们可以看到，有了非同凡响、杰出的人，就不会有卑微、平庸的差事。

这就是我所谓的“弗雷德因子”。