引言 永不消逝的热忱

第1章 美国银行：A?P?贾尼尼

贾尼尼和他的手下在城里挨家挨户地敲门，从西西里沙丁鱼罐头搬运工到墨西哥草莓采摘者，贾尼尼都愿意他们成为自己银行的客户。

第2章 IBM：老托马斯和小托马斯

老汤姆想拴住客户，也想拴住推销队伍。他万无一失、天衣无缝地将客户和推销团队完美结合。汤米?沃森超越了他的父亲，他敢于在危险方向上下赌注，成功带领IBM闯过了枪林弹雨。

第3章 雅诗?兰黛：雅诗兰黛

雅诗?兰黛是个市场天才，是个品质管理的奇才，还是一个野心勃勃向上爬的人，就连英国前国王都会给她几分面子，回信感谢她。

第4章 美国无线电公司：戴维?萨尔诺夫

戴维能一直领先竞争对手的秘诀就是，他不断地问自己：“我在做什么生意？”忘记问这个问题的公司，就会出现在倒闭公司的名单中。而他的事业就是将声波发射到任何一个人耳可以听到的地方。

第5章 麦当劳：雷?克罗克

为什么克罗克和麦当劳在其他人挣扎之时，能够存活下来并逐渐兴旺呢？秘密并没有藏在汉堡里。虽然克罗克比其他人更重视汉堡，但他真正的创新却是将加盟经销商的地位放在首位。

第6章 索尼：盛田昭夫

他像一个王子那样成长，为他的父亲服务，在战时又为天皇服务。但他始终坚信，科技会让这个世界变得更加民主。他坚持认为，每个人都可以录制自己的声音，拥有自己的电视机，为己所用。

第7章 迪士尼：沃尔特?迪士尼

沃尔特很早就学会了如何在一个无情的环境中培养出创造力，这也是好莱坞的一种理想的训练方法。沃尔特?迪士尼注定要创造一个梦幻乐园。

第8章 沃尔玛：萨姆?沃尔顿

萨姆?沃尔顿的发迹，不是靠扒顾客的口袋，而是把美元塞进他们的口袋里，为他们省钱。

结语路，都是走出来的

译者后记