每一种行动，每一种有助于行动的事物，甚至是思想本身，它们都有一种心理的或内部的科学原因。换句话说，任何事物的存在都有一个根源，即一种创造性的开始。而且任何事物都遵循某种已知的、部分已知的、未知的或者神秘的法则。

当今，心理学是一门发展的学科。这门基础科学的研究将在全球范围内展开，人们将揭开心理学的秘密，供所有人使用。只是它现在仍处于萌芽阶段，步履蹒跚。我们仍位于山脚下，但是正阔步前行——至少在尝试分析心理学，希望将它应用于生活中，包括商业活动，比如销售。

对销售而言，销售的前提我简要归纳如下：

销售人员有商品要出售，那么找到购买商品的人就是他的职责之一。这是商品质量、销售人员服务质量与买家之间的一场战役。

在这种状况下，双方要进行面对面的交锋。而在这个交锋过程中，销售人员发现争取主动权是非常有必要的，也就是说：打　　出第一枪很关键。另一方面，对买方而言，买方有保持被动的权利或充当“防守”的角色。不过，在纯粹的文明和生活中更高层次的伦理道德中，可能会拒绝承认销售技巧中所体现艺术，不会把销售技巧视为生活中的经济学或必需品的一部分。因为有人会觉得如果按照我说的那种销售艺术来进行商品交易，那销售人员就不需要耗尽90% 的精力去促进商品交易了，而是只需要通过使用每一种技巧，使贸易趋于完美。

但是，我要说只有拥有了这样的销售艺术，并且兼有这样的内涵——展示者、专家、会说话的词典以及信息的来源，我们才可以博得买家的信任。然后，买家直接接近商品，销售人员将介绍商品并回答买家提出的问题。简而言之，如果没有这些，销售技巧将无法实现。

遗憾的是，很多人还是忽略了销售这门艺术，所以每位买家除了购买他需要的商品就不会购买任何其他的东西，除非迫于压力，购买必需品。

或许每位销售人员都会认为：要不是他所做出的销售努力，销售业绩的50% ～ 85% 都无法实现。虽然这个论断并不意味着商品交易量将削减50% ～ 85%。但是，如果不雇佣销售人员，每一家公司的具体业务的确会大大减少。

同理，尽管买方无论如何都会购置一定数量的商品，但如果不雇佣销售人员，商品的销量仍将会大大减少——没有人知道少多少，但这是一个事实。

只要这种现象存在，我们就要面对它。