【丁磊语录】

因为1997年的前后，上网还很困难，速度很慢，中文网站还很少，服务费用也很昂贵，网民太少。对绝大多数中国人来说，上网都是件可望不易起来。

【丁磊法则】

把麻烦留给自己，把方便留给用户，用心服务，这就是丁磊成功的秘诀。

丁磊是一个很现实的人。在飞捷打工的那段日子，丁磊过得很充实，他整天去游说广州市电信局，请他们重视互联网建设。在这家公司，除了投资方，所有的技术都是丁磊负责。但当广州电信局发现ISP的利润之后，他们也开始做ISP。裁判“兼职”做运动员，运动员的日子自然不好过，丁磊眼看着飞捷的利润一点点地被剥夺。眼看“胳膊拗不过大腿”，丁磊又决定退一步，离开这家亲手创建起来的公司，然后创办自己的互联网公司。抱着希望网民上网变得容易的想法，丁磊给自己的互联网公司起名为网易（Netease）。网易这个看似简单却意味深长的名字是丁磊经过长时间酝酿的结果。“网”是指因特网，“易”是指容易。

后来，丁磊还从《周易》中对这个名字做了另外一个解释：“易”在《易经》中的解释是生生不息、博大精深，是穷尽一切变化的意思。丁磊希望网易能够经受住风云变幻，时代的变迁，能够久经历史的考验、岁月的洗礼。他希望网易能够穿越风雨，能博通“古今之变”。在这里，他看到网络的不断转型、变化和进步，也看到很多互联网企业在这个行业中沉沉浮浮。网易的命名，无形中为网易蒙上一层神秘的面纱，好象脱离不了《易经》的昭示，网易后来大起大落大喜大悲的命运似乎印证了这一点。

网易的名字极富有民族文化色彩。不仅仅是因为与《易经》相关，还因为他言简意赅的中文意义，代表一种本土化的企业文化。网易的注册商标是中文繁体纂书“网易”二字，极具传统意境，具有鲜明的民族特色。网易当初并没有www.netease. com这个域名。当网易注册时，这一域名已经被美国一家公司捷足先登了，所以丁磊注册了www.nease. net和www.nease. Com。然而非常幸运的是，那家美国公司并没有真正使用那个域名。于是丁磊竭尽全力想办法与之联系，协商转让。第一次谈判时对方开出9万美元的高价。经过一年的商量与谈判，丁磊用5万美元把www.netease.com买下。当丁磊从别人手中买下www.netease.com时，网易已先后推出了免费主页、免费域名、免费邮箱、虚拟社区等服务。丁磊通过实实在在的努力让中国的互联网变得容易起来，“网易（Netease）”可谓名副其实。

有人说，只有不为鱼的钓者才能钓到大鱼来，丁磊便是如此。网易创立时丁磊并没有想过当什么老板，更没想到会做首富。网易创立的初衷，正如其名字的由来，是为了让人们更容易上网。

丁磊以其精准的战略眼光，洞察到互联网的前景，勇敢地创业。网易代表了他对互联网美好前景的设想。

【专家说法】

真正的竞争力是“为用户着想”，从细节入手，坚持自己的品质，即使在自己的产品供不应求的时候。

如果训练一个日本人 , 让他每天擦六遍桌子 , 他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍 , 慢慢地觉得五遍、四遍也可以 , 最后索性不擦了。

海尔总裁张瑞敏熟知中国人的秉性 , 知道中国人做事的最大毛病是不认真 , 做事不到位 , 每天工作欠缺一点 , 天长日久就成为落后的顽症。于是 , 一种让每个员工 ( 包括总裁 ) 约束自己的OEC管理机制诞生了 ,“O”是代表“Overall”, 意为“全面的”,“E”代表“Everyone、Everything、Everyday”, 意为“每个人 , 每件事 , 每一天”，“C”代表“Control and clear”, 意为“控制与清理”，做到日清日结，日清日高 , 每天的工作当日完成 , 而且每天的工作质量要有一点儿 ( 哪怕是1% ) 的进步。

海尔的产品为什么卖得好，因为他们的产品为客户想得很周到，每一个细节都是经过用心设计的。假如他们不用心，把一些粗制滥造的产品推向市场，那最后的结果肯定是失去市场。

站在客户的立场，为客户着想，首先就要假设自己是客户。你想购买怎样的产品和服务？自己真正需要的是什么？会如何要求售后服务？这样就能让自己站在客户的立场去看待问题。

为客户着想，还要对自己的产品有信心，在客户的利益上，为客户考虑。不能为了自己的利益给客户带来任何困扰。要让你的客户每多花一分钱，都能获得多一分的价值。

企业为用户创价值 ，用户做大，企业才能做大。