【专家说法】

在“免费”大行其道的今天，越来越多的人接受并享受这种免费的资源，而且这个趋势不可逆转，面对这种形势，企业需要做的不是封杀围堵，而是转变认识，正确地看待“免费”。

进入21世纪，出现了规模庞大的免费网络经济。制作和发布音乐、视频等数字产品几乎没有任何边际成本，根据经济规律，它们的价格也是0。对于我们熟悉的“谷歌一代”，互联网就是一个免费的世界。

但这并非意味着企业无法从免费经济模式中获利。很简单也是一种很好的商业模式，就是少数付费客户“补贴”大多数免费客户。与传统传媒业一样，数字传媒业客户也分为两类：少数广告客户为内容买单，大量消费者可以廉价或免费获得内容。尽管并非什么新概念，但包括照片共享在内的各种数字传媒业务都采用了这一模式。

数字经济也催生了全新的商业模式，例如“免费增值模式”。这一模式利用免费版本作为营销工具，让尽可能多的用户使用产品，然后将其中少数用户转化为付费用户。这与传统促销方式截然不同：不再免费派发极少量产品然后销售大量产品，而是免费派发大量产品，只销售少量产品。在实体经济中，促销品是有成本的；在数字经济中，促销品成本非常低，而且极易大规模传播。

微软对免费办公软件没有一味地抱怨，而是积极应对。微软开发了其软件的网络版本，并免费提供给成立不久的小公司使用。根据微软的BizSpark计划，成立不足3年、年营收不足100万美元的小公司可以免费使用其软件。微软相信，小企业规模变大后，就会使用其付费软件。对于微软而言，BizSpark计划的成本几乎为0。

但仅有免费是不够的，免费还必须与付费相结合，就像吉列免费的剃刀必须与昂贵的刀片相结合才有商业意义一样。目前，互联网企业家不但要发明用户喜爱的产品，还要发明用户愿意付费的产品。

【经商顿悟】

消费者玩免费网络游戏，听免费音乐，不再使用付费有线电视服务而通过互联网观看免费视频，放弃固话而使用网络电话。互联网成为了有史以来最大的商店，而且还是免费的，成了消费者的天堂。但中国有句古话叫“失之东隅，收之桑榆”，失去一定能补回来。