第1章  授权 1

第2章  文化 29

第3章  机制 61

第4章  关系 89

第5章  真诚交流 114

第6章  坚守阵线 134

第7章  个体责任 156

第8章  警钟 182

第9章  绩效改进项目 199

结束语