8社会认同策略

有很多新店开张时，喜欢雇人在门口排队，造成火爆场面，一是引起注意，二是大多数人都有从众的心态，都想减少试错的成本。反正这么多人在排队，肯定有它独特的地方。这就是心理暗示，就是社会认同。

社会认同有很多层面，一个层面是对专家和权威的认同；一个层面是朋友的认同；一个层面是对陌生人群体行为的认同。社会认同的核心在于榜样的力量。

有些英语培训学校刚开始招生时，总也找不到人，怎么办？自己在名单上填写很多名字，让新来报名的人认为：其他人都已经报名了，没有什么可犹豫的了，直接报名吧。在地铁或者其他公共场所乞讨的乞丐也是运用社会认同心理学的高手，会事先准备一些钱放到乞讨盘上，对潜在施舍对象施加心理暗示：其他人已经给了，你是不是也可以考虑给一些。

美国著名政论家、专栏作家沃尔特?李普曼曾说过：“在大家都用同样方式思考的地方，没有人思考得很深刻。”这揭示了社会认同心理的内在核心。

如果你运营过论坛网站，刚开始是不是会注册很多马甲用户或者让周围的好友、同学等所有认识的人来捧场？无非是想造成一种社会认同的氛围。

从网站运营上，下面将介绍网站运营人员经常使用的策略和方法，从9～13这几个章节将集中阐述社会认同在网站运营中的策略。

9人气热度的社会认同

这是几乎所有的电子商务网站都会用到的必杀技，就是展示销售最旺的产品是什么，排行榜是哪些产品或者哪些人。这样做有两方面的好处：一方面帮助用户找到好的产品；另外一方面，也是对其他新用户的暗示：这么多人买了，质量等各个方面都会有保证。不仅仅是电子商务网站，音乐网站、资讯网站等也在充分利用社会认同心理。例如，音乐网站一定会做排行榜，资讯网站会把最热的资讯呈现到首页或其他显要位置。Digg网站就是充分利用社会认同的原理发展起来的。它通过大家的推荐，通过社会化参与的模式，改变新闻的呈现方式。

腾讯微博中刘翔的粉丝突破800万，超越Twitter网站第一名LadyGaga的粉丝近70万人之时，号称跻身全球第一微博。对于腾讯微博的运营而言，这是极好的一个营销事件，可以让潜在用户知道腾讯微博，提高腾讯微博的知名度。同时暗示腾讯微博有很好的活跃度，连刘翔都在腾讯开微博了，而且还有800万粉丝，从而产生群体效应，尤其是扩张到普通的用户群体中。网站运营，关键是要抓住这些营销的点并大力推广。

互联网上有无数利用人气榜来做网站运营的例子，下面的截图是其中的一些小例子，类似的有很多，这里不一一列举。

经常会看到某年度最畅销排行榜，下载量最大的软件，还有其他最佳等，甚至有的网站为了达到一个最佳或者榜首的数据，雇佣水军刷票。它的诉求很简单：连13亿的中国人都认可的软件、网站、应用，你还有什么可犹豫的？

在实际的运营中，把最想表达的部分突出出来，并不是所有的都做成最好、最畅销等，需要配合整体的战略和策略来进行实战。

10名人和意见领袖的认同

前面提到了关于权威的效应，由于在人的内心深处，不管地位高低，都有对权威的从众心理，都喜欢找到大家共同的尊崇对象。传播学者（Gregory&Webster，1996）研究著名电视节目主持人拉里?金（LarryKing）访谈节目时发现一个有意思的现象：当拉里?金采访一些社会地位很高的嘉宾时（如美国前总统克林顿等），他会改变自己的声音，使其接近客人的声音；如果是采访社会地位略低的人（如美国41任总统老布什任期内的副总统丹?奎尔等），他则维持本来的说话方式，而客人则改变自己的声音接近他的说话方式。也就是在人与人的对话中，人们会下意识改变自己的声音和说话方式，以更加接近那些具有权利、地位、财富及威望的人的声音和说话方式。

一旦被名人或者意见领袖认同，被普通大众接受的几率会大大增加，这在网站运营上有很多案例。

例如，新浪博客和微博都是采用名人策略来推动运营的发展，通过满足名人的需求，尤其是微博，让名人力量更加可视化，上百万的粉丝，让名人真切感受到自己的威力。

有些微博内容，也是很好地通过运用名人认同来实现社会认同，例如，下面这条微博，精于此道，富有煽动力。

@周哲Jeremy：有哪一个会议是比尔?盖茨、克林顿、戈尔、詹姆斯?卡梅隆（阿凡达导演）都参加过的？而且他们不单作为演讲嘉宾，还作为现场观众？TED会议！这个会的每个演讲都被录下来，而且都免费在网上可以看，我这一辈子看过最好的十大演讲可能有一半都在这里面，强烈推荐（有很多演讲有中文字幕）：TED.com原文转发（545）