12朋友的认同

来自朋友的认同，对于网站运营而言是社会认同原理非常重要的一部分。今天的社交网络已经相当发达，通过社会化关系进行网站运营对于互联网的创业企业来说，变得越来越重要，尤其是资源不足的时候。

例如，前面提到的bodybuilding.com就充分利用Facebook和Twitter等社交网络来进行网站运营，很多会员炫耀在bodybuilding的训练课程及在专业人士或其他用户的帮助下成功实现了减轻体重等健身目标，有些用户也会把这些转发到Facebook、Twitter等网站上，分享给更多的朋友，而这些基于事实本身的传播，具有最强大的感染力，是最真实可靠的口碑传播。这些朋友的认同，会触发朋友圈内的类似需求，很容易引起效仿，在一个圈子里引起小小的流行潮，促进更多人进入bodybuilding网站，成为会员，建立健身计划，向专业人士学习，与原来的朋友会员交流互动，分享心得，购买更多网站推荐的健身用品。不知不觉中，让会员在bodybuilding网站的帮助下实现健身目标成为一种生活方式，融入到社交网络中，并在很自然的状态下实现了bodybuilding网站的商业目标，即产品的销售。

现在网站运营者都喜欢使用分享到社交网络的功能，这样可以最大化地扩张自己网站的内容和影响力，另外一方面，也是充分利用人际关系网络中的朋友认同来实现真正的有效扩张。

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这些都是获得朋友认同的方式，Dropbox网站也深知社会化关系网络的好处，充分挖掘了这一优势，它在做社会化营销推广时采取了一个措施，凡是在Facebook、Twitter等社交网络发布信息说明为什么喜欢Dropbox，就可获得最少128MB、最多768MB的存储空间。Dropbox的聪明之处在于从一开始就设定了条件：解释你为什么喜欢Dropbox，也就是说这种通过解释的社会认同可传染和影响用户周围的朋友们。同时，Dropbox通过这一个行动，在用户描写喜欢原因信息的同时，也运用了承诺和前后一致的心理学原理，当用户说了Dropbox的好话后，就不好意思再说它的坏话，因为人们不喜欢出尔反尔的人。

13从小社会认同到大社会认同：引爆流行的转折点

从小社会认同到大社会认同是引爆流行的一个重要转折。

为什么有些网站能够流行？社会认同是实现流行不可缺少的一个重要环节。在《引爆点》一书中，作者马尔科姆?格拉德威尔提到引爆流行的三个要素：个别人物法则、附着力因素法则及环境威力法则。其中环境威力法则的心理学根源在于社会认同。

在《引爆点》一书中有这样一个案例：清理了纽约地铁墙面上乱涂乱画的涂鸦之后，对平息纽约地铁的犯罪潮起到重要作用。环境的威力在于人与人之间的心理影响。

很多人在讨论网站的气质，尤其是社区网站，具体到运营中，表现在具体社区氛围上。例如，钓鱼社区都在讨论钓鱼的事情，你也不太好意思讨论如何做网络营销，因为这是两个不同的群体话题，这也是环境的一种威力。

在网站运营中如何引爆流行？前面提到引爆流行的一个关键法则就是环境的威力，而环境威力的引导者正是网站运营者。这尤其是互联网初创企业应该思考突破的一个方面，即如何在网站运营中引爆流行，或者说如何为流行积蓄必要的势能。当社会认同突破一个节点，到达了一定数目的时候，就容易由点到线，然后连成面，最终形成爆发态势。

现在的问题是如何达到社会认同的节点？在没有社会认同的时候，如何到达？

众所周知，“水军”是一个方面，通过在论坛或者其他类型社区里发帖、留言和评论，让很多人认为获得了其他人的认同，让后来者迫不及待地跟进。

达到社会认同节点，还有其他的方法。

先来看MySpace的案例，虽然它在Facebook的光环下已经暗淡，但它曾经迅猛爆发，引领了社交网站的流行潮，它迅速崛起的原因还是值得关注的。MySpace于2003年7月上线，不到三年，成为全美访问量前五名的网站，同时超越更早进入社会化网络领域的Friendster。在它爆发成为流行的过程中，有很多因素共同起作用，而其中一个很重要的因素就是环境威力的法则，通过它的推广，达到了社会认同的重要爆发节点。这个节点对它后来的迅猛发展起到了重要的奠基作用。