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印度外包公司在美国遭受冷遇

创投美利坚 作者:郭志新


在2010年8月,美国国会通过法律把工作签证的费用由2000美元提高到大约4300美元。印度软件工业游说组织主席萨姆·米塔尔(Som Mittal)说,外国IT从业人员在美国工作的签证一项将导致印度公司每年提高花费至2.5亿美元。

同样在8月份,俄亥俄州禁止把政府的IT项目外包给像印度这样的离岸生产地。“这引起了一定程度的关注”,位于孟买的Hexaware Technologies公司首席执行官尚德拉施加(P.R. Chandrasekar)说,“你不会希望其他的州也执行同样的政策”。

因为增长受阻于经济萧条,印度外包公司现正在为从经济复苏中获取收益做好准备。而且客户们开始再次投资于IT业务,据Forrester Research公司统计,美国公司和政府外包支出今年增加了5.6%。印度最大的软件出口商、位于孟买的塔塔咨询公司(TCS)于10月22日宣布其第二季度在北美的销售额是10亿美元。“我们看到需求的状况在增长”,塔塔公司亚太业务总裁维什·艾义尔(Vish Iyer)说,“他们需要像我们这样的人的帮助”。

令人担忧的是,美国的保护主义政策将导致占据着印度每年500亿美元IT出口业务市场61%份额的前景迅速从繁荣走向衰败。去年Hexaware公司2.15亿美元销售收入中的2/3来自美国。更大的印度公司也依赖于美国市场。根据彭博社的统计,截至2010年3月,上一年度塔塔年收入的57.5%来自于美国市场,而且北美市场也使其竞争对手、位于班加罗尔的Infosys Teconoloiges公司的收入增长了66%。

印度的企业高管们知道必须开展多渠道经营,但是他们在除北美和西欧以外的市场上收效甚微。外包顾问公司TPI的亚太区主席阿诺·弗朗兹(Arno Franz)称其在日本的表现平平。印度的外包业者对于中国抱有极大的期望,他们在那里雇佣工程师为多国项目和本地客户工作。“他们在中国投下了巨大的赌注”,弗朗兹说,“但是取得回报需要花费多年的时间”。根据高盛公司的报告,印度主要的IT公司在中国仅仅雇佣了5000名员工,销售额也只有2.57亿美元。

这就意味着当印度的IT公司在其他地方付出努力、缓慢扎根的时候,它们必须继续保持发展在美国的业务。为了降低美国公众对离岸工作的反对,印度公司正在努力培养本地职员。

一家横跨11个国家(包括美国在内)、被称为近岸运作的位于海德拉巴的公司Mahindra Satyam在10月13日宣布与美国肯塔基州政府健康与家庭服务部门签订了设计一套文件管理系统的合同,这家公司希望能在美国和其他地方设立公司并雇佣当地员工。“近岸中心使得公司运作起来更便利”,该公司的首席执行官古尔纳尼(CP Gurnani)说道,这样一来,“所需的美国签证数就减少了”。他说自2006年以来,在印度以外的员工人数从零增长到了大约占20%。

被不确定因素决定的签证规则和美国州政府的外包政策也许会加速印度公司在美国收购的速度。根据彭博社的数据,过去的十多年里,印度外包业者已经在北美完成了相当于19亿美元的技术收购。

美国可以丢下印度自保,因为对于美国而言,缺少了印度外包业提供的服务,不过是“皮外伤”,而印度却要千方百计靠雇佣美国雇主来维持自己的订单,这不正是美国与印度关系的真实写照吗?


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