■ 领导职务还意味着发挥领导力的责任

不过，大多数经理人都忽视了领导职务和领导力之间还有另外两个联系。

担任领导职务，意味着你有发挥领导力的责任。所谓的领导职务，其实也就是层级组织中的一个岗位，往往同时要求你从事三种活动：处理、管理和领导。前面只说了管理和领导，这里我再加入一个层面：处理。

简单地说，处理是循规蹈矩地做事，管理是正确地做事，领导是做正确的事。如果说领导是解决变革性难题，管理是解决技术性问题，处理就是解决日常性问题。在层级组织中，职位越高，从事领导活动的责任就越大。也就是说，担任领导职务的人必须发挥领导力，责无旁贷，不然后果很严重—博古就是个例子。

■ 领导职务还可能是发挥领导力的障碍

担任领导职务，在很多时候会成为发挥领导力的障碍。这跟婚姻是爱情的坟墓的道理类似。但是，几乎没有经理人清醒地认识到了这一点。

担任领导职务的人，其实是权威。尽管权威有从事处理、管理和领导三种活动的责任，但在大多数时候，他们从事的是管理活动。管理活动运用已有知识，解决技术性问题。而领导活动是学习新的方式，解决没有现成答案的难题。

权威往往容易犯这样一个错误：因为自己是权威，所以认为自己掌握所有问题的答案，导致把难题当做技术性问题处理。博古就是如此：中国革命是一个难题，但是博古作为一个技术性问题处理，认为自己拥有现成的答案—俄国革命的模式，他的领导职务妨碍了他发挥领导力。

■ 动员群众解决难题

领导力的核心是动员群众解决难题。八个字，四个词，每一个都很重要。我按照其内在的逻辑顺序，再逐个说一说。

第一，难题。难题之难，首先在于难以发现解决方案。比如，把海尔建设成世界一流的企业，解决方案是什么？其次在于难以实施解决方案。张瑞敏正在海尔实践他的解决方案，但是这个过程是艰难的。最难在于难以运用已有的方式解决。

海尔当年是一个濒临倒闭的集体小厂，如果坚持它原来的行为方式，难以成为中国一流的企业。而现在已经是中国一流企业的海尔，如果不改变现有的行为方式，大概也难以解决占领全球市场、成为世界一流企业的难题。

第二，解决。对难题，要解决，而非逃避。而要解决难题，首先要正视现实，承认问题。如果认为自己的企业形势一片大好，没有什么问题，那就是把企业当做一台运转正常的设备了。承认问题之后，还要积极解决问题。有的经理人承认问题，比如市场份额落后，但是说，这个问题解决不了，因为竞争对手太强大了，而我们资源有限、先天不足……还有人则给出“假药”，比如往牛奶里添加三聚氰胺来提高市场份额。

第三，群众。怎么解决呢？要求学习新的方式，要求作出转变。而这个转变，是要求群众作出的。在海尔，只有张瑞敏转变没有用，必须海尔上上下下的干部和员工都转变。而群众的转变不是轻而易举的。他们往往不愿意变，不知道怎么变，想变却变不了，或者遇到挫折就容易放弃。

第四，动员。要动员，不能光靠命令和控制。群众往往不愿意甚至抵制变革，光下命令没有用，你要动员，要激励和鼓舞，要让群众真心真意地想要变革、坚持变革。即使群众想要变革，也往往难以坚持，就像“减肥”一样。你不能命令某个人减肥，只能动员。