忽悠客户

商人胡雪岩曾说：“上半夜替自己着想，下半夜替别人着想。”不少小老板把这句话奉为经典。说实在的，这些小老板确实也在这么想，只不过想的方法有点差别，他们想的不是别人，而是别人的钱。小老板的眼睛总是盯着别人的钱包，想着怎么把别人的钱装进自己的口袋，在经营中采取坑蒙拐骗的手段捞取客户的钱财，严重缺乏诚信。

很多企业老板能做到对买家或业主的诚信，但很难做到对供应商、经销商的诚信，为了做成生意，小老板放下身段，烧香磕头赔笑脸。行为表现得很大气，什么政策都敢给，什么条件都敢答应。多数小老板都是精算师，他们每天都在为客户算账，一算就发现客户赚多了自己赚得少，心中十分不平衡，总想补偿一点自己的损失，不是找借口就是耍赖皮，不是拖尾款就是不支付客户的代垫费用。小老板与合作对象多数欢喜冤家，蜜月很短，时不时要搞点斗争与博弈，见面不是纠结，就是扯皮。

操纵消费者

顾客是上帝吗？在中国上帝似乎没有得到应有的待遇。大多企业老板总是“上帝不离口，圣经不离手，出门下黑手”。

在中国商人眼中，买家从来没有卖家精明，上帝永远处于弱势地位。利用信息不对称的规律来操作消费者以获得利益，永远是小老板的不二选择。急于赚钱的小老板，胆子大什么都不怕，又欺软怕硬，面对组织松散、地位弱小的消费者，他们几乎不考虑风险。结果，他们果然从消费者那里获得了巨大利益，很多小老板就这样发家。

“把破铜当成金子卖”，不少小老板吆喝着“拿包装掩盖品质，利用消费者心理多赚一把，一分钱一分货，只要让消费掏钱包，一切都是好的”。

老板法则

赢的答案

赢和输总一对孪生兄弟，有人赢就有人输，自己多赢别人就赢得少、不赢甚至输。当老板一个人成赢家的时候，拿什么来吸引人心？当人心不在时，小老板能获得什么？看看小老板的遭遇吧，一有风吹草动就树倒猢孙散，一有意外就墙倒众人推，而优秀的企业九九八十一难，总能大难不死，因为他们有不死的人心——员工、客户与消费者。

做企业必须赚钱，但这不是唯一目的。做企业必须讲责任，就是要为国家开发点技术，为民族搞个品牌，为股东创造利润，更要让员住得起房、开得起车、穿得起漂亮衣服，还要让客户长赢久赢，最后要为消费者提供物有所值的产品。否则不久的将来，小老板不是出局就是被淘汰。