结果是一种算账思维

结果导向本是一种管理理念，本意是以结果评价人和事，而到了小老板手里，却把这个管理工具玩出了新花样。结果导向的小老板赋予结果导向新的含义——先找结果，再找支持。小老板做企业的结果只有一个——赚钱。赚钱的支持点当然是业绩。十个小老板有九个是精算师，算账水平十分了得。市场是可以计算出来的，首先，他们计算市场有多大，可以占多少份额；然后，他们计算在这个份额下自己应该是什么赢利水平，这个也是最大化的，而且他们眼光还很长远，有今天明天还有后天，由此推算出必须完成多少业绩才行；最后，他们再做一道减法，用业绩减去成本、利润和费用，剩下就是应该支付给员工的报酬。小老板要的结果其实更多时候是纯粹的数字游戏，一种理想的假说，环环相扣，若有一个环节出现闪失就全盘皆失，而失败对小板来说没法接受，所以小老板需要结果，关注结果。小老板做企业追求赢利最大化，同时要求风险最小化。小老板做企业最怕的就是不确定性，因为没法控制。小老板最无法控制的是人，识人用人管人从来就不是他们的强项。为确保自己不犯错，小老板采用赛马不相马的办法，员工有结果才支付报酬，通常做法是低底薪高提成，甚至干脆来个承包制。为了吸引人心、激发斗志，小老板们发挥出善于包装与自我营销的特点，一边喊出高薪招聘的口号，一边给员工算账，用事实和数据说话，证明员工拿得多自己赚得少。中国人口多，就业压力大，什么样的条件都有人会接招，从中尝到甜头的小老板从此把这招当成一门管理绝技，并美其名曰“重赏之下必有勇夫”！

要结果是管理上的无能

小老板之所以推崇结果导向，也是不得已而为之。其实以小老板之精明，他们不可能不明白只有好的过程才有好的结果这一浅显道理。实际上，不少小老板也尝试过进行过程管理，可是他们发现自己根本管不了。小老板没有进行过系统的商业学习，对现代管理工具掌握也很有限，做生意凭的是悟性，管理企业用的是本能，如果管理层级多一点、半径大一点，特别是对驻外销售人员的管理，就很容易变成空心化。管理中有一个沙滩理论，即管理就是不管理，在这一理论指导下，一些小老板只要结果，不问过程。

小老板有一个很大的特点就是单挑能力很强，他们一般是抓老鼠的英雄，可是他们抓到老鼠要么是凭运气，要么就是歪打正着，甚至是使用阴招。这些招式通常只可意会不可言传。多数小老板是一把“抓老鼠”的好手，但是不会总结“抓老鼠”的经验，他们基本上不能当教练型的猫领导。另外，他们希望员工像自己一样，无论用什么方法都可以抓到老鼠。所以，他们大声宣布“猫论”，激励大家多抓耗子，却从不教方法。

小老板做企业，做大做强的梦想很迫切，由于太想快速致富，很多时候弄得预期超出实力。但小老板总有找到解决问题的办法，在不可能处创造出可能，他们相信人定胜天，只要发挥人的主观能动性，市场就无往而不胜。于是他们高喊：“能用钱解决的问题都不是问题，只有做不起来的人，没有做不起来的市场。”对于员工，是没有任何借口与理由的，“有条件你要给我结果，无条件创造条件也要给我结果”。