案例分析：半突破性创新

公司：西南航空公司和苹果电脑公司

西南航空公司改变传统的放射状商业模式就是一个经典的半突破性创新的案例。在过去的几年里，凭借这一创新所带来的竞争优势，该公司一直保持着盈利和增长的势头。由于近来航空业出现了很多破产、近乎破产和业绩不佳的企业，西南航空公司的创新显得格外引人注目。它为该行业指明了发展方向，为其他企业树立了榜样。

苹果电脑公司一改过去只关注技术创新的做法，推出了新的商业模式。它的iTunes音乐商店让消费者可以自己购买音乐曲目，并输入自己的电脑。在苹果iPod存储和收听技术以及个人电脑技术的支持下，iTunes变成了一个具有绝对竞争优势的新产品。这种合法的下载网上音乐的形式是在受到网络音乐销售商Napster非法下载音乐的启发后出现的，是一种全新的购买和收听音乐的商业模式。现在，竞争对手都在进行类似苹果电脑公司这样的半突破性创新。

通常来说，对商业模式和技术这两方面中的任何一方面进行创新，都需要对另一方面做出改变。但是，对其中一方面(换句话说，技术或者商业模式)所做的创新将决定创新的成败。例如，戴尔公司在采用新的销售个人电脑的商业模式时，需要对流程及已有技术(如供应链管理和互联网技术)做(较小的)改进。但是，半突破性创新是不对称的，因为只能对技术和商业模式中的一方面，而不是两方面进行创新。［22］

在半突破性创新中，技术或商业模式是相互关联的，并且在通常情况下，对一方面所做的创新会带给另一方面新的创新机会。为此，企业要加强对这两方面的创新管理，但很多企业都忽视了这一点。

要想使这两方面的创新工作能够相互配合，就需要创新团队掌握这两方面的内容。通常创新团队仅掌握一方面的内容，以致会错失良机，无法迅速而有效地对这两方面进行半突破性创新。对这两方面内容的掌握将会为成功创新提供重要的，有关威胁、机会、优势和劣势的信息。

企业一旦发现它们缺乏创新组合，并陷入无休止的渐进式创新的怪圈中时，通常会进行大规模的半突破性创新，甚至突破性创新。由于不能正确分析其所面临的问题及其能力，它们会高估自己进行半突破性创新的能力。在互联网时代，企业通常会急于通过半突破性创新，甚至突破性创新来解决所出现的问题。这样的一些企业会发现它们缺乏在合理的时间内将创意商业化的能力。例如，美国主要的电力企业曾对供电方式进行了突破性创新(如采用先进的供电技术和高科技的需求回应方法)，但遇到了很多问题，以至于进展缓慢。

对于企业来说，同时对商业模式和技术进行半突破性创新是其所面临的主要挑战之一。一些企业只能管理好一个方面的创新，只有个别企业才能同时管理好两方面的创新工作。与这样的企业相比，那些只能管理好一方面创新工作的企业处于非常不利的地位。