so-cool：在淘宝这几年经历了这么多事情，肯定有很多难以忘怀的事，最开心的应该是刚刚冲上双金冠了，说真的，从2009年3月底到10月这七个月的时间我们完成了之前十八个月的工作量，中间不管经历了什么，多苦、多累，但是我们都坚持下来并取得了成功，我为我的团队感到骄傲。最难过的应该就是半年前的一次工厂事故，导致搜酷近30款产品出现断货情况，给搜酷的工作和已经付款的客人造成了很大的麻烦，那次事故是我最难过的。

xmruiqin：您接下来的目标是什么呀？您建议新手卖家应该如何确立创业的目标呢？

so-cool：接下来的目标当然是三金冠了。至于新手卖家，我觉得应该在开店前先做好准备，做市场调研，现在的淘宝已经不是几年前搜酷创立时的淘宝，无论是经营环境还是竞争对手的状况，都需要新手卖家理性分析后再做工作，这里我倒是觉得最主要的还是产品，产品要么物美，要么价廉，物美就是新奇特，价廉就是性价比，这个很重要，你的产品既不物美，也不价廉，我觉得你的店铺一定不会成功的。还有一点，现在的淘宝有很多线下品牌和像搜酷这样的自主品牌，它们有很好的品牌知名度，作为它们的代理或者说分销商对新手卖家来说也是一个很好的方法，最后应该就是信誉的原始积累了，通过去论坛发帖等方法多结交朋友，付出一定会有回报的。

xmruiqin：您觉得一个新店在没有大量广告费用投入的情况下，应该如何给自己的店铺拉来顾客呢？

so-cool：首先做好自己的服务是必需的，其次就是店铺内的活动，就算没有广告的推广，那么必要的店铺活动，做好自己给自己的推广还是必需的，最后就是前面说的通过论坛发帖等方法来交朋友和找流量。

xmruiqin：您觉得一个新店在没有价格优势和信用优势的情况下，该如何留住顾客呢？

so-cool：那就是用心服务，或许在什么都不具备的情况下，只有服务做好了才能脱颖而出。

xmruiqin：对于广大的新手卖家，您有什么其他方面的建议吗？

so-cool：物美或者价廉的产品，掏心窝子的服务，还有就是坚持。电子商务就是一场产业革命，这场革命才刚刚开始，大家一定要坚定信心。