跨文化沟通策略

当你和不同文化的人沟通时，无论是外国人还是本国人，可以使用以下策略。

保持正式性  与传统的美国和加拿大文化相比，大多数其他文化很重视并且尊重商业交易中更正式的方式。务必称呼他人的头衔和姓氏，除非你被要求不这么做。通过语言和非语言线索来表现你的礼貌和端庄。在大多数其他文化中，正式不等于冷淡。

尊重他人  不要武断地评判，要接受这样一个前提--一个文化共有的态度很可能是建立在有逻辑的推理这一基础上的。仔细地倾听沟通的内容，试着去理解他人的感受。学习你的东道主国家--它的地理、政府形式、大城市、文化和时事等。

清晰地沟通  要保证你的口头和书面信息被理解，要遵照以下准则：

·避免使用俚语、行话和其他修辞。“他们会把它吃完的”（They’ll eatthat up） 或者“不合理”（out in left field）这样的表达方式甚至会让一个英语为第二母语却能流利使用英语表达的人感到困惑。

·要具体，并且用明确例子来证明你的观点。

·提供并请求他人给出反馈，常常进行总结，提供书面形式的会议总结，让与你职位相同的对方解释所说的内容，鼓励大家提问。

·使用各种媒介：散发的文字材料（在会议之前发放，给参会者足够时间去阅读），视听设备，模型等等。

·不要试着表现幽默，可能与你职位相同的对方无法理解你的幽默。

·简单明了、慢慢地表达（不要太慢，这样看起来故意屈尊），谨慎选择你的措辞。

价值观差异  那些将员工的观点多样性视为组织的财富和力量的人可以给组织带来各种利益。无论你在工作的地方属于多数文化还是少数文化的一员，你都会与你不同的人分享你的工作和娱乐时间--那些有着与你不同价值观、习性、说话习惯的人。这个说法现在十分正确，而且将来会更正确。无论文化差异在国内还是国外，同样的策略都适用。

一个了解并适应不同文化的人更能胜任经理一职，因为他或她可以避免误解，深入了解不同文化提供的各种不同观点。此外，这种对文化的理解能让他人满意。