传播管理可以看做是企业在互联网上设置的“雷达”，全面监测和管理与企业相关的信息。企业希望了解环境，可以通过传播管理监测行业的政策、趋势以及市场动态。企业希望了解自身，可以监测企业的新闻报道、搜索排名和关注情况，甚至做得更加细化，比如通过电子商务系统监测产品销售情况，通过论坛监测产品和服务的口碑，监测企业作为雇主在员工和求职市场的形象。企业还需要关注竞争，互联网是一个公开的、开放的平台，竞争对手的情况也能通过监测获得。企业希望了解生活者和合作伙伴，也可使用传播管理去收集他们的属性特征、分布情况和对企业的评价。

在信息监测后，企业可以对这些信息进行分析和管理，哪些信息是企业希望传递的，就在这方面加强；哪些信息是企业不希望呈现的，则需要改进自身的问题，与生活者和利益相关者进行沟通。通过管理，使企业在互联网的表现呈现有序、正面的状态。

传播管理为企业捕捉到大量有价值的信息之后，通过数据挖掘和商业智能技术，对数据进行分析，经专业人员的解读和研究，提炼出企业的品牌、产品、销售等策略。传播管理发挥类似企业大脑的作用，面向最高决策者和各个部门提供情报和策略，支持企业进行决策，支持各个部门的工作。

企业在互联网上不可避免地会遇到危机，一旦监测到危机可能发生，传播管理就能向企业预警，并且挖掘危机产生的原因，可能的传播源和传播链条。根据企业的情况，指导企业作出有针对性的反应。

除了决策支持外，传播管理为企业提供的支持还有资源方面的挖掘。很多企业能够从信息的角度去利用互联网，但企业还应该意识到，从互联网中可以获取更多的养分和资源。早期的互联网就是一个突破地理限制的资源交换平台，而现在是一个众包、协同的时代，维基百科是知识的共同创造平台，通过众多生活者的努力，现在的知识专业程度恐怕已经达到了百科全书的水平，而在信息数量上则远远超过了百科全书。

企业在数字生活空间中通过内容监测和挖掘，都有可能获取人才资源、技术资源和合作资源，形成协同研发、协同生产、协同销售的局面，极大地拓展企业的运作体系。

案例：美国地质调查局通过Twitter监测地震信息

美国地质调查局（USGS）是美国政府内政部的下属机构，主要负责研究美国的地形、自然资源和自然灾害，监测并报告地震是其主要职责之一。目前，USGS通过对实时Twitter内容的挖掘，扩展了获取地震信息的来源，为地震信息的监听、分析和报告提供了帮助。最初，美国地质调查局只是通过Twitter寻找和监听网民在地震后第一时间发出的信息，以弥补当地监测设备数据传输的滞后性。同时，在一些监测设备稀疏的地区，Twitter上的信息也可以成为地震的指示器。随后，美国地质调查局研发了一个软件系统，根据不同语言的“地震”关键词采集用户帖子，包括图片和视频。系统将处于地震发生地的用户发送的帖子通过邮件发送给研究人员。这些帖子能够告知研究员地震中都发生了什么事情，研究人员可以根据这些地震信息进行总结和制图，以形成一个对人们在地震中的体验的即时监测和汇总，并以此为辅助估计地震强度、波及范围，以及可能的损失等。可以说，Twitter为美国地质调查局监测和预报地震信息提供了大量的第一手数据，美国地质调查局利用Twitter与大量网民协同进行地震的监测和预报服务。