(五)从业人员
根据业态的不同特点,企业对员工的数量、招募、结构和管理方式等存在多种选择。
(六)服务方式
服务方式是区别不同流通业态的重要指标,从本质上讲,流通企业就是服务企业,它通过提供一系列服务来满足顾客的需求,服务竞争是流通竞争的主要形式。
(七)客户关系
因为流通企业处在与客户接触的最前线,不掌握客户资源,企业就丧失了生存基础,所以流通企业最重要的资源就是客户。
(八)加工能力
现代流通业态十分重视发展自身的流通加工能力,以满足消费者对生活方式的追求。
(九)商品品种
由于商品品种的多少反映企业的经营范围、战略选择、运营成本等重要问题,所以品种政策就成为了众多流通业态经营政策的基石。
(十)商品陈列
流通业态的直观差异是店内布局和风格的不同,这与商品陈列方式有直接关系。
第二节 批发业态
考点六 批发的职能
在商品流通过程中,批发在制造商和用户之间起着中间人的作用,这就决定了批发在商品流通过程中具有以下职能:(1)集散商品:集散商品是批发的首要职能;(2)调节供求:调节供求是商品流通的重要职能;(3)节约成本;(4)信息传递;(5)流通加工;(6)流通金融;(7)风险分担。