31【解析】CE 本题考查以战略目标为中心建立目标责任制可着手的两方面。以战略目标为中心建立目标责任制。一是以战略目标为中心,形成动态责任系统。二是以战略目标为中心,建立静态责任系统。
32【解析】AD 本题考查在连锁经营战略实施的过程中,应着重抓好的两方面工作。为了有效地实施连锁经营战略,在连锁经营战略实施的过程中,应着重抓好以下工作:(1)内容分解,层层落实。(2)以战略目标为中心建立目标责任制。一是以战略目标为中心,形成动态责任系统。二是以战略目标为中心,建立静态责任系统。
33【解析】BCDE 本题考查连锁经营的战略体系。一般来说,连锁经营的战略体系应包括以下内容:(1)大批量商品化经营体系。(2)标准化的门店组装体系。(3)物流配送体系。(4)组织管理体系。(5)人才培养教育体系。
34【解析】ABCD 本题考查连锁经营战略理念:(1)顾客满意理念。(2)大众化理念。(3)流通主导理念。(4)大批量、规模化理念。(5)科学化、标准化理念。
35【解析】ABCE 本题考查连锁经营战略主要特征。连锁经营战略主要有以下五个方面特征:①全局性;②环境性;③长期性;④竞争性;⑤导向性。