二、多项选择题

1【解析】ABCD    商品流通企业战略的特点包括全局性、长远性、抗争性、纲领性和动态性。

2【解析】ACD    职能战略通常包括市场开发战略、营销战略、采购供应战略、财务战略、人力资源战略等职能战略。

3【解析】ACDE    一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程大体分解为，四个阶段，它们分别是确定企业使命阶段、战略分析阶段、战略选择及评价阶段、战略实施及控制阶段。

4【解析】ACD    一个好的企业使命的标准有以下五点：应该明确企业生存的目的；应该既宽泛，能允许企业创造性的发展，同时又对企业的一些冒险行动有所限制；应该使本企业区别于其他同类企业；应该作为评价企业现在和未来活动的框架；应该清楚明白，易于为整个企业所理解。

5【解析】AB    商品流通企业的战略选择应当解决以下两个基本的战略问题：一是明确企业的经营范围或战略经营领域，二是确定企业在某一特定经营领域的竞争优势。

6【解析】ABCE    商品流通企业战略分析中，宏观环境分析的内容有：政治法律因素、经济因素、技术因素、社会因素。

7【解析】ABDE    按照迈克尔?波特的观点，一个行业中的竞争存在着五种基本的竞争力量，即行业内现有企业之间的竞争、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商讨价还价的能力、买方讨价还价的能力。

8【解析】ABCDE    题目中的五个选项都是决定进入障碍大小的因素。

9【解析】ABC    企业的供应商从两个方面制约着企业的经营：一是提高供应的价格，致使企业的利润下降；二是降低供应商品或服务的质量，从而限制企业生产规模的维持和扩大。这也就构成了供应商的威胁手段。

10【解析】DE    无形资源是不易辨识和量化的资产，分为技术资源和声誉资源。

11【解析】ABCD    商品流通企业资源分析的过程可以遵从以下四个步骤：（1）分析现有资源；（2）分析资源的利用情况；（3）分析资源的应变力；（4）分析资源的平衡情况。

12【解析】ABDE    核心竞争力的特征包括用户价值、独特性（又称异质性）、延展性、动态性、局部优势性、不可分离性、不易模仿性。

13【解析】ABCDE    用户价值除了体现用户所看重的核心价值外，还包括企业对用户价值的维护和增值，包括价值保障、价值提升，价值创新三个方面。

14【解析】ABD    企业的核心竞争力难以从企业主体中分离出来，它与题目中五个选项都是密切相关的，但是教材中明确，企业的组织结构、管理模式、企业资源等因素是与企业的核心竞争力高度融合的。