53 /   3.试探部下的心声

54 /   如何探察部下的真心话

56 /   理解无言的信号

57 /   4.要让部下对你有好感

57 /   第一印象很重要

59 /   赞美的高手就是说服的高手

60 /   比对方先开口

60 /   给人以承诺

61 /   要给部下打气

62 /   十万人的朋友

63 /   5.说服前的准备工作

63 /   写下说服过程的大纲

64 /   随着对象的不同，大纲也有所不同

65 /   摸清底细占据主动

66 /   6.说服从好的心情开始

66 /   以一句“好的”引导心情

68 /   绝对避免情绪化的反对

68 /   7.掌握问话和说话的技巧

68 /   问话的技巧

69 /   说话的八项原则

73 /   8.会话是说服的关键

73 /   使会话精练的三个条件

74 /   用身边事来引导话题

75 /   语言魔术师