92 /   感情移入的魔力

93 /   创造奇迹的最大力量

94 /   向他人伸出援手

94 /   15.绝对说服的成功之钥

94 /   引导说服成功的力量

97 /   说服必须击中要害

100 /   有德行者易说服他人

101 /   16.声音的说服效果

101 /   要发出优美的声音

102 /   具有说服力的声音

第三章  如何让部下一定说出“是”

教导他人时必须看起来不是在教导他，要把他本不知道的事情当成他忘记的事情。——亚历山大·蒲柏

105 /   1.“是”的因式分解

105 /   否定的“是”

106 /   让对方说“是”的诀窍

107 /   让“不”变成“是”

108 /   2.满足欲求与试探欲求

108 /   人都有所欲求

109 /   找出宣泄不满的渠道

111 /   3.如何引导对方说“是”