而下属们在晤谈开始，总会先以较无头绪的话作开场白去试探一下上司的反应。看上司对于这种无聊的话会不会很认真地倾听，然后再缓缓地道出本意。因此，在晤谈之始的“热身运动”是极为重要的。说不定，光是这部分的“热身运动”就占去了许多时间，甚至连30分钟都不够。但这可说是一个与下属接触成功的开始，所以不妨将晤谈的时间再延长，或者另行约谈。

以有关兴趣及专长的话题作为开场白也很好，因为即使是平日沉默寡言的人，一旦聊到自己擅长的事也会轻易地打开话匣子。曾经有一位年轻人，不管问他什么，他都不肯轻易开口，当得知他最热衷的事为职业足球赛之后，问他：“张玉宁进球数现在可能有多少”，他回答我说：“13个”，然后谈话便很融洽地进行下去了。

在谈话中挖掘部下的长处

与下属谈话之际，应该极力地去观察每个人的个性，尤其是发掘每个人的长处及优点。任何人都会有其长处或优点，发现后使其一展所长，方为上司说服下属的真谛。自古以来即有“士为知己者死”的名训，下属亦然，必定愿意为赏识自己的上司不惜一切地赴汤蹈火在所不辞。

在日本，有些公司为此设计一种手册，将员工的长处、优点、善行、功绩记载下来，这种称为“白名单”的手册是领导者随身携带之物。换言之，这些公司主要的着眼点在于借重下属的长处，因此舍弃“黑名单”而不用。

与下属谈完话之后，当尽量将其谈话的内容作成笔记。假如在谈话时边听边记录的话，则好像公安局调查犯人一般，让人心情紧张，不敢畅所欲言。因此上司只需用脑子在当场好好地记着下属所说的内容，事后再整理成文字。

只消一天针对一位下属好好地回想其谈话时的内容，然后作成备忘录，就能够加深你对下属的了解及关心。

偶尔也可拿出与下属的对话录来看看，或许会发现当时不觉得怎样的事情，竟然含有深刻意思，正是导致今日事情发展的伏笔所在，而顿时恍然大悟。

花费时间与所有的下属谈话沟通的这项工作，看似简单，实则不然；领导者不要等有空时才做，应该及早排定计划，优先去实施，为说服创造良好的条件。