第三章 心理认同术——想成交必须先做朋友，后做生意

商界中，每个人都是为了赚大钱而来的，但是也不能只看到金钱而忽略了“交情”。俗话说，“人脉决定财脉”。往往客户认可你才有可能去认可你的产品和服务。所以千万不要仅仅把客户当成赚钱的工具，否则终究会有吃亏的那一天。在激烈的市场竞争中，既能一起发财，又能保持友情，何乐而不为？

1.真诚待人比什么都重要

诚实是做人的基本品德，是一切德性的的基础。一个人连诚实都做不到，其他的品德都谈不上了，注定也无法赢得他人的信任。对销售人员来说，真诚比什么都重要。小李今年刚刚24岁，两个月前接受完培训，成为一名销售人员。在团队里，小李算不上是最聪明的，甚至有点木讷，甚至在开始的实战对练中经常“卡壳”。

比如，训练主管问：“你能告诉我让我购买的理由吗？”小李瞪着两个大眼睛，半天说了一句话。再比如，在模拟训练中面对客户投诉，一般的业务员都会“推卸责任”，但是小李却总是一句话：“如果确实是这样的话，我愿意赔偿损失，哪怕是我个人出钱！”

看着小李真诚的样子，销售领导都为她发愁，这样的人怎么做销售啊。但是，出乎所有人的意料，小李连续两个月都是团队里的销售冠军。这是怎么回事呢？

真诚，这是销售领导研究后给出的答案。小李个性单纯，在她的脸上可以看到喜怒哀乐。并且，她有一颗善良的心，面对客户刁难和发怒，也始终坦然面对。