对我来说，这简直就是个奇迹。都没用我推销，他就主动要在我这儿买煤。在过去的 10 年里，我想尽办法让他对我和我的产品产生兴趣，却都徒劳无功。但当我真正关心他、关注他面临的问题的时候，我在两个小时内取得的突破比过去 10 年都要多。

其实，克纳夫先生发现的这一真理早在耶稣诞生几百年前就有人发现了，他就是著名的罗马诗人普珀里琉斯·西鲁斯（Publilius Syrus）。他曾说过：“只有当别人关注我们的时候，我们才会关注他人。”

就像其他处理人际关系的准则一样，关心他人的做法也一定要发自内心。这样做不仅会为关注他人的人带来好处，对被关注的人也会有所助益。这是个双赢的过程，双方均可受益。

马丁·金斯堡参加了我们的培训课程。他在课上讲述了一位特别关注他的护士是如何深刻影响了他的人生的：

10 岁那年的感恩节，我在一家市立医院的福利病房里住院，第二天就要做手术。我知道自己即将面对的是几个月的康复期、卧床休息，还有极大的痛苦。我父亲过世了，母亲和我挤在一间小屋子里靠救济金生活。母亲那天无法来看我。

“那天，看着太阳一点点西沉，我感到越来越孤独、越来越绝望、越来越害怕。我知道母亲正在家里独自一人担心着我的情况，身边连个做伴的人都没有。肯定也没人陪她一起吃饭，她甚至可能连准备感恩节晚餐的钱都拿不出来。

我的眼泪滚滚而下，我把脑袋埋在枕头里，虽然没有哭出声却哭得很伤心，整个人都沉浸在巨大的悲痛之中。

这时，一个年轻的实习护士听到了我的抽泣声，走过来看我。她把枕头从我的头上拿开，帮我擦眼泪。她告诉我她那天也很孤独，因为她得工作，不能和家人在一起。她问我晚上愿不愿意和她共进晚餐。她带了两大盘吃的：火鸡切片、土豆泥、树莓酱，还有甜点冰激凌。她和我聊天，让我不再害怕。尽管她下午4 点就可以下班，但她还是待到将近晚上 11 点。她和我一起做游戏，和我聊天，陪着我直到我进入梦乡。

自那以后，我度过一个又一个感恩节，但每一次我都会想起那个特别的感恩节，想起当时的挫败、恐惧和孤独，而那份来自那位陌生人的温暖和温柔会让日子好过很多。

如果你想得到他人的喜爱，如果你想建立真正的友谊，如果你想在帮助自己的同时也帮助他人，那就记住下面这点：

· 原则 1：