检查项目3：营销服务检查 共10项

21.我们的社会化媒体策略和计划是怎样的？

22.我们的内容计划是怎样的（如每天、每周、每月）？

23.我们会使用哪些表现形式（如微博、视频、文章等）？

24.我们可以利用哪些关键词来优化我们的监测？

25.我们如何定义和衡量成功或失败（包括定性和定量）？

26.我们的目标客户是谁？如何与他们联系呢？

27.我们对我们的客户有什么期望？如何回报他们？

28.我们怎么能够做到不只是谈论我们的产品和服务呢？

29.我们有哪些满足监测和评估需求的理想工具呢？

30.我们如何监测和响应消费者的投诉？

如检查无碍，请略过第 5章；如检查有碍，建议直奔而去。