因此，我去与他们逐一交谈。我列了一个超过100 人的名单，亲自去拜访他们中的每个人，不管他们在清算阶段是如何沮丧心烦、情绪低落。我前去道歉，看着他们的眼睛，真挚地感谢他们对组织的愿景曾经给予的所有支持，我没有要求任何东西。

在这一过程中，发生了这样几件事情。

第一，我名单上的人中有很多人沮丧心烦，但他们对我亲自拜访、与他们面对面交流和对他们表现出的关心表示感谢。

第二，家长、学生和志愿者表现出惊人的决心—保持项目能够维持运营到年底。我花了半年时间，将家长、教师和校长们整合成一个志愿者委员会，并帮助他们自我管理，形成新的领导力方案。具有讽刺意味的是，该委员会经过改进之后，变得比以往更好了。这个教训很明显：当你处理人际关系时，要做正确的事情—不仅仅局限于“教科书”上教的那些正确的事情—奇迹就有可能发生。

第三，有一些人际关系，在快要被宣判无可救药之前获得了救助。避免正面冲突很容易，只要消极回避就可以了，但这样做会付出很高的代价。和领导者挑战组织的债权人和捐助者交谈对我而言是一件艰难的事情，但如果失去他们的尊重，切断联系，一切将会变得更加糟糕。

第四，我遇到的所有人都开始向我传递一致的信息：你的工作尚未完成。通过优雅的回应、向上帝祷告，还有我交谈清单上那些朋友们给我的发自肺腑的劝告和意见，我意识到，虽然败局已定，但凤凰会在经历烈火的煎熬和痛苦的考验后获得重生。

领导者挑战组织迷失了方向，但是社会仍然需要向青年人提供领导力服务、志愿精神以及公民身份的教育和熏陶。这一社会需要始终存在，从未消失。领导者挑战组织的熊熊烈火燃尽后，从灰烬中重生的是一个名为“国家领导力学院”的组织 —比最初的愿景更伟大、更美好。

领导者挑战组织的问世，是基于我曾经拥有的一个梦想，为了实现我的梦想，在朋友们的建议下，我成立了该组织，构建人际关系。国家领导力学院的诞生，是因为我试图修复受损的人际关系，也是因为人际关系的需要。在这两种情况下，寻求别人的建议和宽恕，出发点不同，使得关系的建立和企业的愿景也大不相同。

关系提升

如果你想建立重要的人际关系，可以试着赞同对方，听取他（她）的建议或投诉，找出那个人的真实想法，而不是告诉他你想要什么。如果情况需要，也应该试着寻求对方的宽恕。