不过，从目前交行在线销售的贵金属产品来看，淘宝旗舰店和该行内部网上商城销售的产品种类与价格基本一致，对客户尚未体现出足够的吸引力。而且目前仅有贵金属可以在线购买，其他产品还是需要通过交行营业厅、个人网银、电话银行等渠道才能交易。

更值得关注的是，就在交行淘宝店开业前的一个月，中国建设银行宣布其电子商务金融服务平台“善融商务”正式开业，提供B2B（企业对企业的电子商务模式）和B2C客户操作模式。它包括“企业商城”和“个人商城”两个平台，涵盖商品批发、商品零售和房屋交易等领域，并带有“商城账户”支付工具，可以为客户提供信息发布、交易撮合、社区服务、在线财务管理、在线客服等配套服务。

“善融商务”的模式因此被业内人士形容为“银行搭台，商户唱戏”，即由中国建设银行在幕后搭建平台，签约商户在商城做生意，从而突破以往银行网上商城所采用的封闭服务模式。

银行家们认为，网上支付结算业务正被第三方支付公司蚕食，银行已处于整个互联网产业链支付结算的末端。如中国建设银行推出“善融商务”等，就是为了把银行前移，能从信息源头为客户提供服务，并且通过对客户在平台上的交易信息进行数据挖掘，为其提供有效的金融服务。

这一体会或许来自于中国建设银行与阿里巴巴合作又分手的经历。当年电商掌握客户核心数据的事实让中国建设银行在合作中颇为被动，也促使中国建设银行最终自立门户。不过，中国建设银行方面表示，目前它还难以像传统电商一样提供全面周到的服务，但正在逐步加大人手，对入驻商户做细致的辅导以及加强其他相关支持服务。

2012年年末，中国建设银行组织了16家媒体观察团兵分几路奔赴江苏、福建、湖北、广东、广西等区域考察，推介宣传其电商业务，重视程度可见一斑。

目前中国建设银行网上银行客户数已过亿，手机银行客户数也超过6 500万。“善融商务”将把电子商务与金融服务有机融合，可为客户提供从支付结算、托管、担保到融资服务的全方位金融服务，这一优势也是电商难以企及的。何况，善融商务”以中国建设银行雄厚财力为后盾，一上来就打出免商户注册费、免商户场租费、免借记卡支付结算手续费、减免交易佣金和年服务费等一张张优惠牌，大大增加了其竞争力。

和淘宝、京东等传统电商相比，“善融商务”除了本身有大量的用户群外，最具吸引力的就是商家的低成本开店模式。一些商家已经把重心放到“善融商务”上，国有大银行的招牌使人对中国建设银行商城产生更多信任感，而费用优惠无疑使其具有更大的吸引力。