正文

《让问题到你为止》突破性的“需求层次理论”(2)

让问题到你为止 作者:(美)博恩·崔西


2. 安全需求。一旦满足了生理需求,人们立刻就会要求满足第二个匮乏性需求,即安全需求。安全需求是指身体上、经济上、以及心理上要有保障。为了保障身体安全,一个人就需要有一个家,或者有一个睡觉的地方,有衣服穿,有食物吃,有足够的物质资源保证自己不必为了自身的人身安全担惊受怕。

为了在经济上有保障,一个人就必须有足够的金钱,可以养活自己和家人。今天,成年人面临的最大的一个恐惧就是贫困。人们害怕失去他们的金钱。甚至在有些时候,当人们获悉自己失去了所有的钱时,这种恐惧会让他们自杀。这种恐惧正是我们当今时代众多政治腐败等社会问题的主要根源。

为了满足心理上的安全需求,一个人就需要在初级关系中感到安全。不管是在工作中,还是在家里,都需要感到自己被接受了,获得了尊重,感受到自己的价值。如果这种需求得不到满足,他就会一直专注于满足这种需求。

3. 归属需求。人是一种社会动物。我们每一个人都有一个确定的身份,这个身份的形成主要取决于从婴儿和儿童时期起就围绕在我们周围的众人。所有人都需要感觉到,不管是在家里,还是在工作中,他们都是安全、有保障的,而且是被大家所接受的。

我们如何想我们自己,很大程度上取决于我们所认为的别人对我们的印象和认识。如果一个人和周围的环境格格不入,无法融入其中的话,便会焦虑不安,尤其是在工作场合。正如前面所提到的,作为一个中层,对你来说,要想培养一个高效率的员工,你能做的最重要的一件事情就是为那个人构建一个能够创造最大业绩的工作环境。在工作中,如果员工感到自己被接受了,感觉自己非常重要,有价值,不可或缺,感觉大家对他寄予了非常高的期望,他们的归属需求就得到了满足。这样,员工就会无偿地奉献他们的时间和精力,追求更高的生产效率,创造更好的业绩,为公司做出更加了不起的贡献。

在职场中,要想满足员工的这三个基本需求,我们需要为员工提供可以保障人身安全的工作环境,支付合理的工资,保证员工在工作中感到真正的快乐与幸福。

4. 尊重需求。尊重需求是指想要感觉自己有价值,很重要,得到了赏识和认可的需求。这也就是马斯洛所说的“存在需求”。只有当一个人想要通过做好一项工作来使尊重需求得到满足时——例如超越别人,在个人业绩和对公司的贡献上表现突出——那个人才是真正开始成长了。


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