创造收益循环系统

在乐天帮助掌柜们经营店铺，我深刻感受到的一点就是，无论是销售商品还是策划营销方案，我们无非就是要告诉顾客一些找到快乐的方法。

果冻店的掌柜让顾客头脑中的小精灵知道果冻这样吃才有乐趣，让小精灵给果冻贴上了“快乐”的标签。这样，当顾客在考虑开Party准备什么有意思的食物时，就会想到果冻。当顾客在考虑给外婆买什么礼物的时候，也会想到果冻。现在一到夏天，也就是吃果冻的季节，那家果冻店的订货量都会达到生产能力的极限。

每次被店铺掌柜问到要怎么做才能让店里的东西好卖，我就会问他们，在生产或进货的过程中有没有什么有意思和值得说说的故事，老顾客有没有对购买的商品发表过什么好评。

每次他们都会给我讲很多故事，都非常有意思，但却没有在店铺网页中展示出来。我将他们的话记录如下：

“某个大政治家的夫人过生日，大家给她送去了很多玫瑰。我们店的玫瑰花期最长，因为我们是从产地直接进货的。在她家小型的玫瑰品评会上，夫人说我们的花真不错，还评了个优秀奖，所以，我一直都对我们店的玫瑰很有信心。”

“某种葡萄的生产者，其实也是某一流大学的教授，他只跟不知道他身份的人做生意，某电视台一档有名的经济节目在给他录制完片子之后，没有遵守约定，节目播放后暴露了教授的身份，他就让这个片子停播了，真是个顽固的老头。”

“有位顾客想要给生命所剩无多的父亲尽尽孝心，说他的父亲曾经吃过我们卖的海胆，觉得很好吃，所以还想买一些给父亲吃。这个时候我很感动，觉得自己卖海胆也是一件很幸福的事。”

顺便说一下，这三个例子是我在一个月之内听到的。

能否看到这样的小故事，顾客心里的小精灵所感受到的商品的价值会截然不同。

在那些一直努力寻找快乐的人周围，也会聚集一些希望得到快乐的人。如果你是一个快乐的人，就会有人走过来向你请教快乐的方法，大家慢慢就会形成一个快乐的群体。

与人沟通就是一个创造快乐的过程，这就是所谓的“收益循环系统”。

依赖型：打压竞争对手。

自走型：通过创造快乐来吸引顾客。