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第一章 购物学的诞生(9)

顾客为什么购买:新时代的零售业圣经(升级版) 作者:(美)帕科·昂德希尔


获益于威廉·怀特的公共空间研究

我研究购物学的本质纯属偶然,或许所有的这些都是因为偶然的机遇开始的。当我还是一名学生时,就非常崇拜广受尊敬的社会科学家威廉·H·怀特(William H. Whyte)。怀特写过一些非常有影响的书,包括《组织的人》(The Organization Man)、《最后的景观》(The Last Landscape)、《城市:对中心的重新发现》(City: Rediscovering the Center)和《小型公共空间的社会生活》(The Social Life of Small Urban Spaces)。1974年,他创立了公众空间项目(Project for Public Spaces,简称PPS),PPS机构现仍存在,为城市的环境保护和持续健康发展作出了卓越的贡献。

威廉·H·怀特,又被朋友称为霍利(Holly)。他曾是个狂想家,受人爱戴,一头银发,而且保留着新教上流社会银行家的贵族风范,他爱上了纽约市的大街小巷,并一直在为人们更好地利用这些街道而努力工作。怀特最大的贡献在于对人们如何利用街道、公园、广场等公共空间的研究,并取得了丰硕的成果。通过延时摄影、暗地跟踪以及访问等方式,他和同事们对一些城市广场和微型公园进行了调查,花费大量时间对调查到的资料进行研究。研究结束后,他们甚至能说出每个长凳、台子,以及小径、喷泉和灌木丛的每个细节,尤其是人们与之互动的细节,人们可能会在这些地方吃饭、晒太阳、聊天、观察来往的人、小憩或者只是随意闲逛。怀特和同事们对每个因素都进行考察,比如,用来坐的台子的宽度应该是多少才最理想,阳光、树荫和微风会对公园等公共空间的利用产生什么影响,写字楼、建筑工地、学校或邻近环境等诸多因素和当地人们的生活质量有什么关系。

怀特最早是《财富》杂志的编辑,但从本质上来讲,他是第一个研究街道的科学家,这真有点不可思议,因为在怀特出生之前街道就已经存在很长时间了。怀特的工作就是改善公共空间,使它更有利于市民,同时也使城市变得更加美好。怀特研究和改善物理环境的主要方法犹如一面透镜,他的研究方法使我获益匪浅。

1977年,我在纽约市立大学任兼职讲师,为环境心理系的学生讲授实地调查技巧。同时,我还在一家曼哈顿中心区的厄尔酒吧工作,并持有这家酒吧的部分股份。在那里,我认识了一位朋友,也是我的顾客,他曾负责设计林肯中心的标志系统(林肯中心是综合的表演艺术中心,其汇聚了大都会歌剧院、埃弗里·费雪音乐厅和其他一些表演艺术场所)。他告诉我,他们需要找人来考察一个地下中央广场的使用和客流模式,这个地下中央广场将所有建筑物、停车场和地下通道相连。当时地下中央广场里只有一家很小的、临时的礼品店,林肯中心负责人想知道能不能在那里建一个更大的商店。但是,他们首先必须确保商店不会造成道路拥堵,在朋友的帮助下,我得到了这个项目。


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