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基本法与华为核心价值观(2)

华为哲学概论 作者:楼河


我们首先不妨来看看华为官方对这六个核心价值观的阐释:成就客户:为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务,是我们工作的方向和价值评价的标尺,成就客户就是成就我们自己。

艰苦奋斗:我们没有任何稀缺的资源可以依赖,唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中,以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本,使奋斗者得到合理的回报。

自我批判:自我批判的目的是不断进步,不断改进,而不是自我否定。只有坚持自我批判,才能倾听、扬弃和持续超越,才能更容易尊重他人和与他人合作,实现客户、公司、团队和个人的共同发展。

开放进取:为了更好地满足客户需求,我们积极进取、勇于开拓,坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理,只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向,并围绕客户需求持续创新。

至诚守信:我们只有内心坦荡诚恳,才能言出必行,信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产,华为坚持以诚信赢得客户。

团队合作:胜则举杯相庆,败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神,也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。

这六大核心价值及其阐释,都脱胎于任正非的历次讲话或文章,已经是相对稳固和成熟的一套思想。从这些阐释中可以看出这些核心价值观之间是相互依存的,围绕着同一个创造更佳业绩的目标而行动。首先是成就客户,“客户需求是华为发展的原动力”翻译过来,就是客户是华为的衣食父母。公司业绩的提升,来自于客户的认可,因此“成就客户”在六个核心价值观中列为第一,其他五个核心价值观其实是从属地位:艰苦奋斗是为了“赢得客户的尊重和信赖”,自我批判是为了“实现客户、公司、团队和个人的共同发展”,开放进取的目标是“围绕客户需求持续创新”,至诚守信就是“坚持以诚信赢得客户”……

很多公司也会有类似的核心价值观,但可能只有华为,不但反复强调这些观念,还极为认真地用各种大规模的运动和政策调整去予以落实。我们不妨从华为的成长历史和任正非的论述中,去观察这些核心价值观给华为带来的价值。


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